Détails de l'annonce
Référence:
72164
Publiée le:
11 août 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 2
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
MEZZO
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés

Rejoignez Mezzo :
• Né du Groupe 3 Suisses International, Mezzo justifie d’une expertise en vente à distance et en marketing direct
• Multinationale créée depuis la Tunisie en 2004, Mezzo propose une offre multilingue par sa présence
à Bordeaux, Toulouse, Barcelone et Tunis (1100 collaborateurs)
• Soyez aujourd’hui à l’écoute des clients de Mezzo, entreprise de services spécialisée en relation client

Description de l'annonce:

DESCRIPTION DE L'EMPLOI

  • Vous garantissez l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de vos télé conseillers en :

            * Proposant les solutions de formation, de suivi et d’animation adaptées aux besoins de votre équipe.

            * Suivant votre équipe de conseillers de manière autonome dans le respect de la politique RH Mezzo (évaluation,                     animation d’équipe, suivi rigoureux sur les plans quantitatif et qualitatif).

  • Vous gérez votre activité en élaborant, suivant et analysant vos tableaux de bord (production, qualité, plannings, paies, indicateurs habituels en centres d’appels…)
  • Au service des besoins des collaborateurs du plateau, vous avez à cœur la satisfaction de tous vos clients et souhaitez vous impliquer au sein de l’entreprise

EXIGENCES DE L'EMPLOI

     

  • Une excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
  • D’un sens des responsabilités, de la méthode et de la

rigueur ainsi que d'une implication et une motivation

à toute épreuve.

  • De l’implication, de la motivation, et un véritable sens du service client
  • Nous cherchons un Manager qui a déjà une expérience de minimum une année en centre d'appel dans le poste.

 Prêt (e) à rejoindre l’aventure Mezzo ?

                          Nous vous attendons ! Faites-nous parvenir votre candidature