Description de l'annonce:

Rattaché(e) au département Relation Client, votre mission consiste à aider nos clients et les utilisateurs par téléphone et email pour assurer le bon déroulement de leurs visioconférences.

·  Prendre rdv avec nos clients

·  Les assister techniquement par téléphone, présenter notre logiciel de visioconférence, effectuer les tests techniques à distance pour vous assurer du bon fonctionnement de l’ordinateur et de la connexion, identifier et débloquer les configurations techniques du type vpn, proxy, pare-feu

·  Assister aux live de certaines visio-conférences

·  Support technique pour les participants et les speakers

Profil recherché (H/F) :

De formation Bac/ Bac +2 avec si possible, une expérience similaire en assistance technique

·  Maîtrise indispensable des outils informatiques.

·  Orthographe irréprochable et langage français.

·  Connaissances réseaux informatiques

·  Bon relationnel