Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
La société emploie 500 collaborateurs en Tunisie et en forte croissance avec deux sites totalisant 860 positions. De taille humaine avec un fort management de proximité, la société s’est dotée de moyens humains hautement qualifiés ainsi que d’environnement et de moyens techniques certifiés ISO 27001 assurant la sécurité des données de ses clients et de leurs bénéficiaires dans un contexte respectant le RGPD.
Description de l'annonce:
Advancia Téléservices, une entreprise spécialisée dans le Business Process Outsourcing & les Centres de Contact, développe pour le compte de ses clients une activité d’outsourcing
Pour ce projet nous recrutons un Chef de Projet Help Desk:
Description des missions:
En tant que Chef de projet technique, vous serez en charge des activités suivantes :
- Définir le périmètre, les enjeux et les livrables
- Coordonner les acteurs des différents projets
(DSI, helpdesk, Client)
- Gérer les plannings
- Piloter les ressources
- Mettre en place des indicateurs de suivi
- Assurer les transitions Build Run
- Gérer les budgets
- Animer les comités de projet avec le support et
le client
- Définir les priorités et défendre les stratégies
Profil
recherché:
- Diplômé(e) / niveau d'étude : Bac+4/5 minimum en
informatique
- Expérience sur un poste similaire : 5 ans minimum
Compétences techniques
- Réseaux : LAN, WIFI, téléphonie
- OS : Windows
- Messagerie : Microsoft
- Bureautique : Microsoft Office
Compétences personnelles
- Sens de l'organisation et de la
planification
- Rigueur
- Communication
- Esprit de service
- Bon relationnel client
- Bon niveau d’anglais requis
Conditions de travail:
- Rémunération : selon profil.
- Type de contrat : CDI
- Tickets
restaurant : 22 (4DT/J).
- Transport Assuré : Oui
