Détails de l'annonce
Référence:
68456
Publiée le:
18 mai 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 2
Rémunération proposée:
650 - 750 DT / Mois
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
CPL JOBS
Secteur: recrutement / ressources humaines
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce:

Pour le compte de l'un de nos clients, un centre de contact de renommée, leader mondial dans les services financiers et dans le secteur de la relation clients et l'activité Customer support, CPL JOBS TUNISIA est à la recherche du profil suivant :

Des conseillers Clients (Langue Française), Représentant d'une activité bancaire en ligne

Vous êtes en charge de :

   -  Recevoir et traiter les demandes d'assistance des clients (C’est de la réception d'appels)

  - Traiter les dysfonctionnements et escalader les réclamations aux équipes de résolution

    - Assurer le suivi des demandes et faire en sorte que la satisfaction des clients soit  garantie

  - Incarner l'image de marque de l'entreprise et appliquer ses valeurs.

 

Exigences de l'emploi:

Profil:

- De formation Bac+2

- Un très bon niveau de Français à l'oral et à l'écrit, ainsi qu'une maitrise de l'outil informatique 

- Expérience réussie en support technique ou en centre de contact est un plus

 Excellentes qualités relationnelles, maîtrise de la relation client et sens de l’écoute  

Rigueur, méthode, sens de l'écoute et esprit d'équipe sont vos principaux atouts.

Nous vous offrons :

- Un contrat CDI ou SIVP

- Des objectifs atteignables

- salaire très motivant 

- Une assurance groupe à l'entrée

- Des Tickets restaurant à la charge de l'entreprise

- Un transport assuré (aller-retour)

- De réelles perspectives d'évolution