Détails de l'annonce
Référence:
68167
Publiée le:
17 mai 2019
Type de poste:
SIVP
Lieu de travail:
Rades, Ben Arous, Tunisie
Expérience:
Aucune expérience
Étude:
Bac + 2
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Entreprise:
STG LUBRIFIANTS
Secteur: chimie / biologie / physique
Taille: Moins de 20 employés

SOCIETE TUNISIENNE DES GRAISSES ET DÉRIVÉS débute son activité en 1996, ayant pour abréviation SOTUGRAISSE, elle a pour objet la fabrication et la commercialisation des graisses industrielles,

Dans le cadre de son développement, en 2002 SOTUGRAISSE entame l’activité lubrifiants industriels, les lubrifiants sont commercialisés sous le nom de perfect oil, ce développement a métamorphosé son activité qui oblige une fois de plus un changement de dénomination pour la STG lubrifiants

STG lubrifiants est certifiée ISO 9001 mangement depuis 2003 et elle est sur le point de finaliser la certification qualité de tous ces produits.

Aujourd’hui, STG lubrifiants opère dans tout le pays grâce à un réseau de distributeurs, STG lubrifiants est présente dans un très large domaine d’investigation passant des carrières, cimenteries, industries lourde, transporteurs, industries légères…

Fidélisé par des produits de qualité répondant aux normes internationales STG lubrifiants reste exigeante à un marché de plus en plus pointue et ne permet aucun écart. 

De nos jours STG lubrifiants reste à l’écoute de ces clients et partenaires, vigilante à ces enjeux externes et ouverte à un développement propice aux opportunités

Description de l'annonce:

Type contrat El Karama ou SIVP

Formation de base : Technicien supérieur ou Bac +licence en finance ou comptabilité ou équivalent, Stages chez des cabinets d’expertise comptable ou autres

La mission du service client (customer service)

  • ponctualité et sociabilité sont une seconde nature
  • Le service client (customer service) est toujours amené à échanger avec ses collaborateurs et, surtout, avec les clients ou les prospects, le responsable service client doit être doté d’un grand sens de l’organisation, du relationnel et de la communication.
  • Le service client (customer service) sera amené connaître les notions du marketing ainsi que tous les produits et services vendus.
  • Le service client (customer service) sera amener à maîtriser le logiciel commercial, et présenter des connaissances en gestion comptable et/ou administrative. 
  • Amené à prendre des décisions rapides et à travailler dans l’urgence, il sera amener à gérer la pression et le stress et doit faire preuve d’un bon esprit d’analyse et de réactivité.
  • Établir des rapports de visite aux besoins des commerciaux et être sociable et aimer travailler en équipe sera une seconde nature. 
  • Les réponses aux mails ou dispatching vers les services dédiés.
  • Le dispatching des livraisons et des besoins administratifs, (customer service)
  • Réaliser des statistiques et interférer avec les donnes des tableaux de bord ISO.
  • Le recouvrement par téléphone et relance des offres (customer service)
  • Le retour d’information vers les clients de fiche technique et de donnée de sécurités.
  • Apporter une réponse personnalisée tout en respectant une procédure unifiée, pour une gestion cohérente des relations clients.