Entreprise:
Entreprise Anonyme
Secteur: chimie / biologie / physique
Taille: Moins de 20 employés
Secteur: chimie / biologie / physique
Taille: Moins de 20 employés
Description de l'annonce:
Une société Allemande cherche pour sa filiale Tunisienne :
Taches au sein Service technique /Service Après-Vente (SAV)
- Assistance aux essais FAT (Factory Acceptance Tests),
- Installation des équipements (conditionnement des médicaments) chez les clients dans la région Nord Afrique et Moyen Orient (MENA),
- Exécution des SAT (Site Acceptance Tests),
- Exécution et assistances aux tests des IQ et OQ,
- Formation des clients sur site et assistance durant le démarrage de la production,
- Service de maintenance préventive, curative et interventions techniques d’urgence,
- Support technique à distance,
- Préparation des programmes et agendas des interventions chez les clients,
- Préparation des programmes de maintenance pour les clients avec suivi hebdomadaire,
- Rédaction des comptes rendus de visites chez les clients et définition des plans d’actions,
- Coordination avec les Equipes techniques, locale et internationale
Exigences, aptitudes et connaissances :
- Éducation et formation : être détenteur d’un diplôme d’ingénieur en Mécatronique, électromécanique, ou génie industrielle, ayant une expérience dans des fonctions similaires auparavant.
- Compétences en communication : Avoir l’habileté à interagir avec les clients de différentes cultures pour identifier leurs besoins et aider à résoudre les problèmes,
- Avoir le sens d’écoute, la capacité d’analyse des situations, et proposition des solutions adaptées,
- Sens d’initiative et engagement pour répondre aux besoins des clients,
- Capacité d’apprentissage des nouvelles technologies indépendamment des niveaux de complexité.
Qualifications / Compétences recherchées :
- Excellentes capacités d’écoute et d’analyse des besoins des clients,
- Aimer le travail en équipe,
- Sens de partage et de transfert du savoir-faire aux utilisateurs,
- Être organisé et rigoureux,
- Forte capacité d’adaptation aux évolutions,
- Flexibilité et adaptation aux jours de travail des clients de la région MENA,
- Maitrise parfaite de l’anglais et du français à l’écrit et à l’oral.
Expérience :
- 3 à 5 ans d’expérience dans le service après-vente.
- CV en Français et en Anglais avec photo récente (datant des trois derniers mois),
- Lettre de motivation en Français et en Anglais,
- Copie du diplôme d’ingénieur,
- Attestation d’inscription à l’Ordre des Ingénieurs Tunisiens,
- Attestations de travail,
- Attestation de niveau en anglais.