Description de l'annonce:

AZURREO est une société de services Internationale, qui a pour vocation d’accompagner les grandes organisations dans la mise en œuvre et l’industrialisation des technologies de la télécommunication.

Responsabilités :

Dans le cadre de notre développement, nous proposons aujourd’hui une nouvelle opportunité de carrière au sein de notre équipe. La personne choisie aura les responsabilités suivantes :

·  Réaliser et assurer l'assistance et le support technique auprès du client de l'entreprise en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques par le traitement de questions et l'apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais.

·  Gérer l’assistance de premier niveau avec le client en phase d’utilisation opérationnelle d’un service.

·  Piloter (planification, coordination, contrôle) :

- de la prise en compte des incidents de toute nature,

- du diagnostic des dysfonctionnements,

- de la résolution des incidents simples et récurrents,

- de la gestion des incidents jusqu'à la résolution complète et satisfaisante du dysfonctionnement.

·  Définir et mettre en place le cadre méthodologique spécifique au support client,

·  Anticiper les incidents en participant à des études préventives.

Ce poste demande de parler très bien l’Anglaisafin de comprendre le problème du client avec qui vous serez quotidiennement en contact.

Ce poste n’est pas un poste de prospection téléphonique, ni de support téléphonique. Vous serez en contact régulier avec un contact anglophone, et vous serez chargé de résoudre les problèmes en contactant les opérateurs téléphoniques.

Cette opportunité vous permettra de travailler dans un environnement international, et de développer vos compétences dans l’univers mobile. Un parcours d’intégration et formation avancée est prévue dans le cadre du démarrage.

Choisissez donc Azurreo pour développer vos compétences et vivre une expérience professionnelle unique.

PROFIL RECHERCHÉ

-  Bac +3 minimum, Bac +5 dans le domainedes Langues

-  Très bonne maîtrise des outils informatiques

-  Profil Junior accepté.

-  Pour mener à bien cette mission, il est indispensable que vous ayez un niveau bilingue en français et en anglais.

CONTRAT

- Localisation : Sousse

- Plein Temps 

- Début : le plutôt possible

- Statut : contrat permanent