Détails de l'annonce
Référence:
61982
Publiée le:
13 février 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Ariana Ville, Ariana, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Arabe
Entreprise:
ARMATIS TUNIS
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés

RANGEZ-NOUS CE CV. DISCUTONS PLUTÔT !

En postulant chez nous vous ne rejoindrez pas seulement une entreprise, vous intègrerez une équipe composée d’hommes et de femmes de tous profils, tous univers et tous horizons.

Spécialiste de la relation client à distance depuis 30 ans, Armatis est un acteur majeur du marché, implanté en France, en Tunisie, en Pologne, au Portugal avec 22 sites et près de 10 000 collaborateurs.

Certifié Best Place To Work en Tunisie en 2021, Armatis poursuit le développement de ses activités en Tunisie, grâce à des équipes engagées et une volonté d'œuvrer en continue pour leur bien-être et leur évolution professionnelle. 

Description de l'annonce:

Dans le cadre de la mise en place d’une nouvelle activité, nous recherchons des chargé(e) de clientèle dans la gestion d’actes de Back –Office/Service Client

Missions :

-Comprendre correctement et entièrement la demande, la réclamation du client de sorte à trouver la solution appropriée

-Fournir des réponses rapides et efficaces aux requêtes clients, et offrir à ceux-ci une assistance optimale en effectuant les consultations nécessaires dans les bases de données.

-Vous assurez, dans la durée, une relation de qualité avec nos clients

Vous êtes dynamique, assidu, le profil recherché pour ce poste est le suivant :

-Votre sens de la relation client et vos capacités d'analyse vous permettent d'apporter des réponses aux clients,

-Savoir être : capacité d'adaptation, prise de recul, sens des priorités, sens critique, esprit d'initiative et d’analyse

-Savoir faire : orthographe maitrisée, capacité à rédiger des réclamations, connaissance du chat,  forces de préconisations et connaissance du pack office obligatoire ( word,excel,power point)