Détails de l'annonce
Référence:
61071
Publiée le:
30 janvier 2018
Type de poste:
CDD
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 5
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Mobilité:
International
Entreprise:
anonymous logo
Entreprise Anonyme
Secteur: chimie / biologie / physique
Taille: Moins de 20 employés
Description de l'annonce:

Taches au sein Service technique /Service Après-Vente (SAV)

  • Assistance aux essays FAT (Factory Acceptance Tests),
  • Installation des équipements (conditionnement des médicaments) chez les clients dans la région Nord Afrique et Moyen Orient (MENA),
  • Exécution des SAT (Site Acceptance Tests),
  • Exécution et assistances aux testsdes IQ et OQ,
  • Formation des clients sur site et assistance durant le démarrage de la production,
  • Service de maintenance préventive, curative et interventions techniques d’urgence,
  • Support technique à distance,
  • Préparation des programmes et agendas des interventions chez les clients,
  • Préparation des programmes de maintenance pour les clients avec suivi hebdomadaire,
  • Rédaction des comptes rendus de visiteschez les clients et définition desplans d’actions,
  • Coordination avec les Equipes techniques, locale et internationale.

 

Exigences, aptitudes et connaissances :

 

  • Éducation et formation : être détenteur d’un diplôme d’ingénieur en Mécatronique, électromécanique, ou génie industrielle,  ayant une expérience dans des fonctions similaires auparavant.
  • Compétences en communication : Avoir l’habileté à interagir avec les clients de différentes cultures pour identifier leurs besoins et aider à résoudre les problèmes,
  • Avoir le sens d’écoute, la capacité d’analyse des situations, et proposition des solutions adaptées,
  • Sens d’initiative et engagement pour répondre aux besoins des  clients,
  • Capacité d’apprentissage des nouvelles technologies indépendamment des niveaux de complexité.

 

Qualifications / Compétences recherchées :

 

  • Excellentes capacités d’écoute et d’analyse des besoins des clients,
  • Aimer le travail en équipe,
  • Sens de partage et de transfert du savoir-faire aux utilisateurs,
  • Être organisé et rigoureux,
  • Forte capacité d’adaptation aux évolutions,
  • Flexibilité et adaptation aux jours de travail des clients de la région MENA,
  • Maîtrise parfaite de l’anglais et du français à l’écrit et à l’oral.