Entreprise:
PRO2C
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés
Pro2C est un centre de contact multicanals, créé en 2003, dont le siège social est à Tunis en Tunisie.
L'activité principale de Pro2C est le management de la relation client à distance : le recouvrement, Centres de Contact, Business Process Outsourcing (BPO), CRM et SVI.
Pro2C propose des solutions de gestion client complètes, multilingues et multicanaux.
Pro2C dispose d’une infrastructure moderne et conforme, non seulement aux standards en vigueur en Europe, mais aussi aux enjeux exprimés, tant du point de vue technologique, que logistique ou sécuritaire.
Description de l'annonce:
Pro2C est une entreprise de contact multi canal,créé en 2003.
Vous souhaitez enrichir votre expérience dans la relation clients et développer vos compétences techniques? Vous avez envie de travailler dans un environnement dynamique ?
Ne cherchez plus !
Nous recherchons actuellement des TECHNICIENS SUPPORT INFORMATIQUE ANGLAIS (H/F) pour le compte de notre client,
Une expérience exigée dans le domaine des technologies que vous maîtrisez ou souhaitez approfondir, nous devons échanger afin de pouvoir envisager une collaboration.
Entre autres, vous serez amené(e) à :
- Recevoir les appels des utilisateurs / les demandes d'assistance
- Qualifier et diagnostiquer les incidents sur les environnements du poste de travail, Windows, Outlook, Office, applicatifs métiers, imprimantes, etc.
- Résoudre les incidents par prise en main à distance
- Assister les utilisateurs
- Suivre les incidents jusqu’à leur clôture
- Participer à l’amélioration continue de votre fonction
· Des formations informatiques ou autodidactes, vous possédez idéalement une expérience réussie dans la RELATION CLIENT et/ou SUPPORT INFORMATIQUE (emploi, stage ou alternance).
· Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation, ainsi que le sens du service.
· Le travail en équipe est une source d’inspiration pour vous, et permet de faire progresser les compétences collectives. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés, vers des postes d’experts ou de managers.
· Vous avez un excellent anglais.
