Description de l'annonce:

Poste : Superviseur en télévente H/F

Région :Bizerte

Missions :

Rattaché à la direction de la production, le superviseur aura pour mission de :

–  Piloter une équipe de télévendeurs : gérer, fédérer, fidéliser, animer et organiser le travail de l’équipe

–  Suivre les indicateurs de performance par la mise à jour de tableaux de bord

–  Assurer la montée en compétence des télévendeurs dans le but d’atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction

–  Participer à la mise en place des argumentaires, assurer les écoutes et les débriefings collectif et individuel

–  Assurer la motivation quotidienne de son équipe entre autres via la mise en place de challenges

Profil :

–  Expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans un poste similaire

–  Maîtrise parfaite des outils informatiques

–  Maîtrise parfaite de la langue française à l’oral comme à l’écrit

–  Bonne culture générale

–  Le sens de l’écoute

–  Le sens de la communication et du contact

–  Le sens de l’organisation

–  Un esprit de synthèse

–  Confidentialité, honnêteté, réactivité, autonomie, pragmatisme et bon sens

–  Un visa valide pour une formation client en France serait un plus

Nous vous offrons :

–  Un salaire très motivant

–  Un Contrat CDI

–  Une Prime sur Objectifs attractive

–  Tickets resto

–  Assurance groupe à la titularisation