Description de l'annonce:

En relation directe avec le client vous êtes garant des prestations de réalisation technique, de développement et d’intégration de solution pour l’outillage des processus ITSM pour le client. 

Missions : 

Pour ce faire, vous êtes amené à :

·  Conduire les études pour la définition des systèmes en fonction des besoins,

·  Assister et conseiller dans la mise en œuvre des solutions techniques,

·  Piloter des projets de migration/implémentation et TMA,

·  Qualifier les systèmes d’un point de vue technique et fonctionnel,

·  Coordonner et gérer techniquement les projets,

·  Encadrer des équipes techniques

Profil Recherché :

·  De formation supérieure en Informatique (école d’ingénieurs ou diplôme équibalent), vous disposez de 2-3 ans d’expériences significative sur des solutions ITSM ou développement web.

·  Vous disposez de connaissance en langages java, javascript, CSS, HTML5

·  Vous avez une bonne connaissance sur d’une de ces solutions ITSM phares tels que:  Service NOW, BMC Remedy, HPSM,

·  Une bonne connaissance des processus ITIL est nécessaire et la certification ITIL V3 est un plus.

Savoir-être attendu :

o  Vous aimez travailler en équipe et souhaitez participer au développement d’une entreprise dynamique.

o  Sens du service client, diplomatie

o  Disponibilité et capacité d’adaptation

o  Autonomie et sens de l’initiative

o  Aisance relationnelle et capacité d’écoute

Langues :

·  Anglais technique