Description de l'annonce:

  Missions  

·  Assurer l’installation, la configuration et l’entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ;

·  Accompagner la prise en main de ces équipements et assurer le support de niveaux 1 et 2 aux utilisateurs ;

·  Gérer les tickets d’incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l’incident, suivi et résolution, reporting, documentation ;

·  Gérer le matériel (suivi des commandes, SAV…) ;

·  Gestion du câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut ;

·  Opérations sur les prises et les éléments actifs du réseau ;

·  Assurer l’exécution des procédures de maintenance en collaboration avec l’ensemble des équipes IT dans le respect des règles de sécurité.

Qualifications :

·  Vous êtes diplômé d’un Bac minimum en informatique et réseaux ;

·  Minimum de trois ans d’expériences significatives dans le domaine du support IT de niveaux 1 et 2.

Savoir-faire :

Domaines de compétences techniques recherchées, au moins 2 :

·  Maîtrise des environnements Windows (Windows, Windows Server, W7 et W10) ;

·  Notions d’administration réseaux ;

·  Connaissances hardware et software avancées postes de travail

Savoir être :

·  Bonne organisation et gestion des priorités.

·  Travail d’équipe et en autonomie

Compétences bonus :

·  Rédaction, documentation, suivi de tickets et traçabilité

·  Connaissance d’Active Directory ;

·  VMware ;

·  Office 365;

·  Installation et configuration des Switch de marque CISCO;

·  Réalisations des scripts pour automatiser diverses tâches (Powershell, VBscript, Batch)

·  Connaissance Linux