Description de l'annonce:

On recrute une Directrice de production 

Mission :

Votre mission se manifeste dans :

-La gestion d'une équipe de chargés clientèle : supervision, gestion des pauses et des plannings, écoute à chaud, qualité et montée en compétence, intégration, suivi de production, coaching, débriefes individuels et collectifs

-Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs de la direction

-Prendre les appels en cas de besoin (pic d'appels, intervenir en cas de problème…..etc.)

Tache :

-Assurer la supervision et le suivi de production

-Piloter, animer, encadrer et motiver votre équipe

-Assurer la formation continue et la qualité de votre team

-Gérer un groupe et assurer une meilleure production

-Collaborer avec les autres responsables d'équipes

-Aider à la prise de décision, Améliorer l'existant, Proposer ….etc.

Conditions de travail :

-Poste stable et valorisant

-Possibilités d'évolution en interne

-Cadre et outils de travail de haute qualité (mobilier, matériel, emplacement…)

Salaire :

Un SALAIRE FIXE très motivant et compétitif par rapport au marché

-Contrat CDI et une formation rémunérée

-Possibilité de titularisation au bout de 6 mois

-Des primes de production

Votre profil :

-Un très bon niveau de français oral et écrit est exigé

-Une expérience managériale confirmée dans un centre d'appel ou dans un service client

-Vous êtes responsable au vrai sens du mot

-Vous êtes un(e) homme/femme de défi

-Vous êtes organisé, motivé, dynamique, sérieux, ambitieux, ponctuel et appliqué