Ingénieur Support Applicatif

1  Missions

·  ActivitésOpérationnelles

o  Assurer, aux utilisateurs, un support applicatif, de niveau 2.

o  Documenter les interventions récurrentes afin qu’elles puissent être prises en charge et traitées par le support de niveau 1.

o  Accompagner les utilisateurs dans le paramétrage et l’intégration de leurs applications informatiques métiers

o  Assister les utilisateurs à la rédaction des procédures fonctionnelles, d’aide à l’utilisations des applications informatiques métiers.

·  Autres Activités

o  Accompagner les Utilisateurs dans la définition de leurs besoins en matière d’applications informatiques métiers

o  Aider annuellement les Utilisateurs à élaborer leur budget informatique en termes d’évolution et/ou de nouveaux besoins applicatifs.

o  Se positionner comme interlocuteur unique des Utilisateurs, vis-à-vis des éditeurs et/ou des intégrateurs de Solutions informatiques métiers acquises.

o  Conduire et/ou participer aux projets de mise en œuvre de nouvelles applications ou d’évolutions d’applications informatiques métiers

o  Elaborer et transmettre, à sa hiérarchie, les tableaux de bord de suivi d’activité,

o  Assurer une veille technologique

2  Profil, Expérience et Connaissances requises

·  Ingénieur Bac + 5 avec minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire

·  Licence ou maitrise en Informatique de gestion avec un minimum de 5 ans d’expérience sur poste similaire

·  Première connaissance d’un ERP est un pré requise indispensable (un plus pour les produits Sage)

·  Ayant déjà participé à la mise en œuvre et à l’intégration d’un progiciel est vivement souhaité

·  Autonome, responsable, bonnes capacités relationnelles et organisationnelles

·  Français courant, Anglais courant

3  Rattachement du poste

·  Poste rattaché au Responsable Support Applicatif, lui-même rattaché au DSI