Gestion administrative

Saisir, mettre à jour et présenter tout type de données demandées.

Rédiger, sur consignes, des écrits courants.

Rechercher, restituer des informations.

Organiser et classer des informations pour le partage et la conservation.

Orienter et renseigner les clients et les partenaires.

Emettre et recevoir les appels téléphoniques.

Enregistrer, diffuser, expédier le courrier.

Identifier, établir, vérifier et mettre à jour les documents administratifs.

Reproduire, diffuser, classer et archiver des documents.

Gérer les ressources matérielles courantes.

Définir et mettre en place des systèmes informatisés pour la gestion de l’entreprise.

Assurer l'enregistrement et la centralisation des données comptables.

Participer à la rédaction des documents qualité et du manuel de procédure.

Gestion commerciale

Définir les cibles commerciales : Centraliser l’ensemble des informations sur le marché et les entreprises à prospecter.

Définir les moyens à mettre en œuvre pour rendre l’approche commerciale efficace: prospection téléphonique, envoi de documentations commerciales, mise en place d’un réseau de prescripteurs.

Définir le plan d'action commercial et établir le plan de tournée.

Faire signer les contrats et les conventions.

 Assurer un suivi régulier des besoins exprimés par les clients.

 Répondre à toute demande commerciale concernant l’offre de l’entreprise.

Contrôler le respect des éléments contractuels.

Assurer le service après-vente.

Évaluer et chercher à renforcer la satisfaction du client.

Gérer ou coordonner la partie administrative (facturation, relance…).

Mener des actions commerciales lors de manifestations évènementielles.

Réaliser des tableaux de suivi de l'activité et de la performance commerciale.

Informer, mettre en place des actions de formation auprès des clients.

Veille stratégique et réalisation d’études

Définition des besoins et des dispositifs de veille à mettre en place (Définition de la problématique et traduction en axes et plans de veille, Intégration d'outils de veille, de traitement et de publication).

Recherche et qualification de sources (sourcing).

Collecte régulière et systématique de l'information stratégique à partir des sources sélectionnées et des acteurs.

Analyse des données collectées.

Reporting : Communication des résultats de la veille et diffusion de l'information et des connaissances aux responsables.

Réaliser la production des études confiées par la direction générale : collecte des données, traitement, analyse, présentation des résultats.

Rédiger les rapports et synthèses d'études.