Description de l'annonce:

Directement rattaché au Chef de projet, votre mission sera :

Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les prestations de services offertes et les aider et leur fournir les informations nécessaires. 

Vos principales activités :

§  Assurer l’interface avec les clients par téléphone et par mail et dans le shop afin de gérer les réclamations

§  Réceptionner et émission des appels clients

§  Vérifier des adresses clients

§  Prendre en charge des achats 

§  Envoyer des avis de retour au donneur d'ordre

§  Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au service dispatching

§  Gérer les retours clients et analyser les non conformités

Profil du poste

§  Formation Bac+2

§  Expérience de 2 ans ou plus