Description de l'annonce:

Manpower recrute un représentant du support technique pour une multinationale du secteur informatique.

Vous allez exercer les fonctions de représentant des solutions techniques. Vous travaillez avec les grands comptes / techniciens informatiques et les agents partenaires et les assistez dans le diagnostic et la résolution des problèmes liés au produit de la société ou aux applications associées. Vous travaillez de manière plus indépendante et à partir d'un protocole standard pour répondre aux 

Vous allez résoudre avec succès les problèmes techniques modérés (liés au matériel et aux logiciels) des contacts clients entrants et des systèmes de notification proactifs et vous répondez aux questions concernant le service, les produits, les techniques et les relations clientèle sur des sujets tels que les caractéristiques, les spécifications et les réparations sur les produits, pièces et options en cours ou abandonnés, en fonction des droits du client (par exemple, garantie de l'entreprise).

Vous maîtrisez des applications logicielles  (par exemple, Microsoft Office, CAO, Adobe Suite, PHP, C ++, JAVA, JEE, MySQL, etc.).

Des talents pour la résolution des problèmes.Une expérience de la relation client, à distance ou en face à face est exigée. Vous avez une excellente maîtrise de la langue française.