Entreprise:
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Description de l'annonce:
Mission :
Assurer la gestion des Ressources Humaines en conformité avec la législation du travail et contribuer au maintien du climat social.
Décriptif du poste :
Assurer la gestion administrative des Ressources Humaines :
· Superviser la gestion administrative du personnel (contrats de travail, dossier, courriers, …)
· Veiller au respect du droit du travail et du règlement intérieur
· Mettre en place les actions disciplinaires nécessaires (avertissement, licenciement, …)
· Suivre les dossiers salariés particuliers (inaptitude, TH, …)
· Recevoir les salariés pour toute demande exceptionnelle
· Conseiller les opérationnels en matière de RH (droit du travail, discipline, Formation, Recrutement, Gestion de carrière, …)
· Valider les documents transmis aux salariés par la production (note variable, note de service, …)Gérer les Compétences
· S’assure du bon déploiement des entretiens annuels de performance
· Aider les opérationnels à identifier les potentiels du Site
· Participer aux entretiens des candidats à la promotion interne
· Garantir l’égalité des chances dans les actions de promotions interneEtablir les rapports RH
· Elaborer l’ensemble des tableaux de bord sociaux (bilan social, reporting RH mensuel sur les effectifs, l’absentéisme, le turnover, Plan de Formation…).
Gérer les projets RH affectés :
· Animer ou participer à l’animation des groupes de travail sur les projets à réaliser
· Mener à bien le projet affecté
· Rédiger les reporting les documents (présentations, point à date, …) liés à chaque projet affectéGérer les relations avec les IRP :
· Être l’interlocuteur privilégié des IRP (Représentants du personnel et syndicats)
· Evaluer régulièrement le climat social du Site
· Mettre en place les actions nécessaires pour garantir un climat social paisible
· Mettre en place les élections professionnelles sur le Site
· Préparer les réunions avec les IRP (CE, CHSCT, etc…) avec l’aide des opérationnels
· Rédiger les rapports et les documents nécessaires aux obligations d’informations et de consultations des IRP
· Animer les réunions avec les IRP avec le Directeur de Site ou le Directeur de Production
Gérer les relations avec les organismes extérieurs
· Développer les relations avec les organismes d’aides à la recherche d’emploi (BNEC, BREC, mission locale, cellules reclassement…), les écoles, les organismes de formation
· Gérer les relations avec l’inspection du travail et la médecine du travailGérer la communication interne
· Elaborer avec la responsable communication les supports écrits de communication interne (Note de service, newsletter, journal interne,)
· Veiller à la diffusion des supports de communication interne
· Participer aux évènements de communication interne et externe du site (portes ouvertes, animations,)
Avoir un rôle de conseil et de support aux opérationnels
· Répondre aux demandes des opérationnels sur tous les domaines RH (droit du travail, formation, recrutement, management, …)
· Accompagner et conseiller les opérationnels dans leurs décisions ayant un impact sur la gestion des RH
· Aider les opérationnels à intégrer la variable RH dans leurs décision stratégiqueSuivre les process et reporting par :
- la maîtrise des principaux outils de bureautique, Excel notamment ;
- la faculté d’analyse, la rigueur et l’autonomie ;
- la réactivité, la gestion des priorités.
Communiquer par :
- la pédagogie, clarté ;
- l’esprit de synthèse ;
- la diplomatie ;
- la capacité à adapter son discours ;
- le sens de l’écoute, la disponibilité et la confidentialité.
Maitriser les prérequis techniques par :
- une bonne connaissance du droit du travail ;
- une bonne culture générale ;
- la maîtrise des outils bureautiques de gestion (Excel, Word, PowerPoint) ;
- la polyvalence dans tous les domaines RH.
Assumer les enjeux de la fonction par :
- la rigueur, la constance, l’organisation et la précision ;
- la discrétion et le sens de la confidentialité ;
- la réactivité, la gestion des priorités, la capacité à remonter toutes les informations nécessaires auprès du RRH.
Comprendre son environnement global par :
- la connaissance de l’univers des centres d’appels et des activités de service ;
- la connaissance des grandes orientations stratégiques de l’entreprise et de leurs implications en termes RH ;
- la curiosité ;
- la faculté d’analyse ;