Description de l'annonce:

Qui sommes-nous ? Une success story dans le service client ! 

Notre mission ? nous faisons beaucoup plus que le service à la clientèle – nous aidons nos clients dans tous les domaines. 

Notre expertise depuis plus de 15 ans ? du conseil et des services technologiques à l’analyse et à la compréhension du consommateur. Notre ADN? Different by design

PROFIL RECHERCHÉ

Une maitrise avancée de l’environnement computing (Hardware, Software et réseau), 

Une expérience précédente est appréciée. 

Un excellent niveau de communication en Anglais et Français, à l'écrit et à l'oral
Mission: Identifie le problème technique du client et lui apporte une solution 

Saisie des problèmes techniques et de la solution apportée 

Escalade technique:· Transmission du dossier en cas de complexité technique vers un(e) technicien(ne) niveau 2 ou un technicien(ne) support expert, qui prend alors la main sur le dossier 

Veille à la bonne conclusion du dossier client 

Propose éventuellement, après avoir identifié le besoin de l’utilisateur(rice),l’achat de produits ou services adaptés.

EXIGENCE DU POSTE:

Votre implication, votre autonomie, votre goût du travail bien fait sont autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans votre poste et d’évoluer au sein de notre entreprise en intégrant nos équipes.

 Alors n’hésitez plus, soyez audacieux et rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant chez Concentrix Tunisie !