Entreprise:
Description de l'annonce:
Cpl jobs recrute pour son client dans le secteur de l'industrie
Standardiste
Mission:
- Réception et identification des appels, analyse de la de la demande et orientation soit vers la personne demandée soit vers un service compétent.
- Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l’appel (poste occupée- interlocuteur absent...)
- Traitement des demandes de renseignement téléphonique.
- Savoir et avoir l’information sur les structures présentes sur site et savoir leurs missions et leur organisation qui fait quoi.
- Utiliser les consoles téléphoniques et autre système liés (annuaires – base téléphoniques...)
- Faire preuve d’une écoute attentive.
- Prendre des messages en cas d’absence d’un interlocuteur.
Profil :
- S’exprimer avec clarté et facilité (langue : Arabe – Français - Anglais)
- Respecter et mettre en œuvre toute consigne reçue.
- Gérer les techniques d’appel téléphonique et d’un standard à lignes multiples.
- Préparer des comptes rendus en français et en anglais et donner le support sur des tâches administratives.