Description de l'annonce:

Le groupe international REYADA (AIG) est un groupe libyen opérant dans plusieurs secteurs d’activité et dans plusieurs pays.

En prévision de la prochaine expansion et de la demande du marché tunisien, le groupe s’installe en Tunisie en lançant ARRIADA INTERNATIONAL RENT CAR. Une startup en pleine expansion sur le marché du transport par VTC, Taxi, etc.… avec une offre B2B dédiée aux professionnels et aux voyageurs d’affaires. 

Le service des opérations regroupe une dizaine de personnes sur plusieurs métiers centraux sur du 24h/24h et  7j/7j chez ARRIADA INTERNATIONAL RENT CAR :

• Suivi de la flotte de chauffeurs
• La production et le suivi du dispatche des courses
• Le service clients et chauffeurs
• Le suivi de la qualité du service

En tant que chargé(e) de production, vous serez donc chargé(e) de :

• Veiller au bon déroulement des courses en temps réel
• Piloter et intervenir si nécessaire sur le système de gestion des courses en temps réel
• Gérer le booking des réservations
• Guider nos clients et nos chauffeurs partenaires au téléphone
• Etre un interlocuteur pour nos clients et chauffeurs

Profil recherché :

Issu(e) d’une belle formation Bac+2, vous souhaitez travailler dans un environnement challengeant, sur des missions opérationnelles et relationnelles.

Vous avez le souci du détail et des choses bien faites, vous avez le sens du contact, savez gardez votre calme en toute situation et êtes réactif.

Savoir être :

• Vous aimez travailler en équipe, vous êtes curieux(se) des nouvelles tendances, autonome et rigoureux,
• Doté(e) d’une forte capacité d’adaptation et d’un excellent relationnel, vous appréciez la transversalité et le challenge,
• Vous démontrez une réelle fibre humaine et un bon relationnel
• Vous êtes déterminé et n’abandonnez jamais
• Vous êtes résistant au stress et aimez l’adrénaline
• Vous êtes organisé avec une bonne faculté à anticiper les situations à risque

Savoir-faire :

• Français impeccable à l’oral et à l’écrit
• Vous avez idéalement une première expérience réussi dans le transport de personnes, la logistique et la relation client
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Excel, PowerPoint, Gmail), appétence technique 
• Vous savez atteindre les objectifs fixés

Package et bénéfices :

• Vous reportez directement au Directeur des opérations,
• Vous évoluerez dans un univers riche en opportunités et en rencontres,
• Vous serez intégré à l'ambiance jeune et conviviale
• Une rémunération attractive qui récompense vos efforts
• Des plannings de travail diversifiés qui répondent à vos besoins (planning jour, planning nuit …)