Chargés d’assistance, 700 DT DT NETS/MOIS + PRIMES + AVANTAGES
Détails de l'annonce
Référence
104852
Date de publication
9 novembre 2019
Type de contrat
CDILieu de travail
Ariana Ville, Ariana, Tunisie
Expérience requise
Entre 2 et 5 ans
Niveau d'études
Formations professionnelles
Disponibilité
Plein temps
Langues
Français
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Entreprise
OUTSOURCIA
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing: gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.
À ce jour, Outsourcia, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.
Le groupe Outsourcia accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité…
Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec Outsourcia Tunisie !
Description de l'annonce
Le Groupe PhoneAct est un acteur Tunisien leader dans le secteur de la Relation Client Offshore Francophone. Depuis 13 ans, PhoneAct accompagne ses partenaires issus de divers secteurs d’activités (Banque, Telecom, E-Commerce, Services à la personne, Intérim, Énergie…) dans la gestion de la relation avec leurs clients.
PhoneAct compte plus de 500 collaborateurs qui œuvrent chaque jour pour que chaque interaction traitée soit génératrice de la meilleure des expériences client.
Profil recherché:Dans le cadre du développement de son activité de réception d'appels, PhoneAct recrute des "Chargés d’assistance" ayant le profil suivant :
- Parfaite maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral,
- Expérience dans le service client,
- Empathie,
- Disponibilité.
Vos missions:
- Assurer la continuité du service pour les replacements des intervenants (infirmiers, aide soignantes, aide ménagères, coursiers),
- Confirmation des présences et détection des absences auprès des salariés,
- Réception d’appels et transmission sur l’outil pour la prise en charge de N2.
Nous vous offrons le package suivant:1.Salaire:
Un salaire fixe de 700 DT NETS pour un régime de 40h avec 2 jours de repos par semaine
2.Primes:
- Prime sur objectifs motivante, - Prime d'intégration de 400 DT, - Prime pour le travail des jours des weekend et des astreintes, - Prime de fin d’année en fonction de l’ancienneté, - Prime de parrainage.
- Contrat en CDI dès l'embauche (possibilité des SIVP également), - Formation rémunérée, - Transport assuré le soir et navette Aller/Retour pour les bizertins, - Tickets restaurant, - Convention bancaire pour les crédits.
