Description de l'annonce:

Faisant suite à la volonté d’optimiser le fonctionnement du département outgoing ( B2C ), nous demandons de recruter un Agent  outgoing qui aura pour mission :

• Vérifier et s’assurer que les prestations fournies aux clients sont conformes à leurs attentes
• Préparer et envoyer la production de l’agence à notre base clients
• Fait part au son supperieur et à ces collègues de toutes les demandes/réclamation effectuées par les clients pour suivi et contrôle auprès des concernés.
• Responsable pour la mise à jour de la production de l’agence.

Profil recherché et expériences

• Avoir un sens parfait de la créativité
• Se tenir au courant du travail de ses collègues
• Avoir un sens aigu de l’organisation dans le travail
• Etre capable de travailler sous pressions
• Etre disponible afin d’aider ses collègues en cas de besoin (assistance, repérage, billetterie, événements, etc….)
• Avoir une  connaissance des outils informatiques
• Amène son expérience et sa maîtrise pour optimiser les revenues
• Tient à jour les statistiques
• Maîtrise et vente des différents packages lors de la prise de réservation