Détails de l'annonce
Référence:
102230
Publiée le:
18 septembre 2019
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
El Kram, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés

La société emploie 500 collaborateurs en Tunisie et en forte croissance avec deux sites totalisant 860 positions. De taille humaine avec un fort management de proximité, la société s’est dotée de moyens humains hautement qualifiés ainsi que d’environnement et de moyens techniques certifiés ISO 27001 assurant la sécurité des données de ses clients et de leurs bénéficiaires dans un contexte respectant le RGPD.

Description de l'annonce:

L’unité Formation-Qualité & Coaching est à la recherche d’un coach formateur pour le lancement de notre nouveau projet « Advancia Contact Center Academy »

Votre mission consiste à :

  • Dispenser les formations en techniques de vente :
    • Animation des formations
    • Développement des modules de formation.
  • Accompagnement des candidats
  • Remonter les informations nécessaires dans un but d’améliorer la qualité globale.
  • Evaluer les acquis de la formation et valider les compétences

Profil Recherché :

  • Maitrise parfaite du français.
  • Pédagogie
  • Empathie.
  • Ponctualité et exemplarité.
  • Capacité à communiquer, à transmettre et à gérer le stress.
  • Force de proposition, autonome, dynamique.
  • Sens de l’organisation.
  • Capacité d’analyse / sens critique.

Formation & Compétences :

  • Bac +3 ou équivalent.
  • Bonne maîtrise de l’outil informatique.
  • Expérience dans un poste similaire obligatoire.

Conditions de travail :

  • Rémunération : selon expériences
  • Tickets restaurant :22 (5DT/J).
  • Transport assuré : Oui.
  • Type de contrat : CDI.