Entreprise:
Description de l'annonce:
Pour le compte d'un de nos clients, un centre de contact de renommée, leader mondial dans le secteur de la relation clients et l'activité Customer support, CPL Jobs Tunisia est à la recherche de :
Conseillers clients (Langue Française)
Représentant d'une activité d'agence de voyage en ligne GDS / Amadeus
- Recevoir et traiter les demandes d'assistance des clients (En réception d'appels)
- Traiter les dysfonctionnements et escalader les réclamations aux équipes de résolution
- Assurer le suivi des demandes et faire en sorte que la satisfaction des clients soit garantie
- Incarner l'image de marque de l'entreprise et appliquer ses valeurs.
Exigences de l'emploi:
De formation Bac+2
- Une maitrise parfaite de la langue Française à l'oral et à l'écrit
-Une maîtrise de l’outil AMADEUS ou TICKETING
-Création de PNR / Emission de billets / Annulation de jour (VOID)
- Expérience réussie en service à la clientele ou centre de contact est un plus
- Excellentes qualités relationnelles, maîtrise de la relation client et sens de l’écoute
- Rigueur, méthode et esprit d'équipe sont vos principaux atouts.
Nous vous offrons :
- Un contrat CDI ou SIVP
- Un salaire attractif
- Des objectifs atteignables
- Une assurance groupe à l'entrée
- Des Tickets restaurant à la charge de l'entreprise
- Un transport assuré (aller-retour)
- De réelles perspectives d'évolution