Détails de l'annonce
Référence:
102216
Publiée le:
2 octobre 2019
Type de poste:
CDI, ,, SIVP
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Aucune expérience
Étude:
Bac + 2
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
CPL JOBS
Secteur: recrutement / ressources humaines
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce:

 

Pour le compte d'un de nos clients, un centre de contact de renommée, leader mondial dans le secteur de la relation clients et l'activité Customer support, CPL Jobs Tunisia est à la recherche de :

Conseillers clients (Langue Française) 

Représentant d'une activité d'agence de voyage en ligne GDS / Amadeus

- Recevoir et traiter les demandes d'assistance des clients (En réception d'appels)

- Traiter les dysfonctionnements et escalader les réclamations aux équipes de résolution

- Assurer le suivi des demandes et faire en sorte que la satisfaction des clients soit  garantie

- Incarner l'image de marque de l'entreprise et appliquer ses valeurs.

Exigences de l'emploi:

De formation Bac+2

- Une maitrise parfaite de la langue Française à l'oral et à l'écrit

-Une maîtrise de l’outil AMADEUS ou TICKETING

-Création de PNR / Emission de billets / Annulation de jour (VOID)

- Expérience réussie en service à la clientele ou centre de contact est un plus

- Excellentes qualités relationnelles, maîtrise de la relation client et sens de l’écoute 

- Rigueur, méthode et esprit d'équipe sont vos principaux atouts.

Nous vous offrons :

  - Un contrat CDI ou SIVP

   - Un salaire attractif

  - Des objectifs atteignables

  - Une assurance groupe à l'entrée

  - Des Tickets restaurant à la charge de l'entreprise 

  - Un transport assuré (aller-retour)

  - De réelles perspectives d'évolution