Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
La société emploie 500 collaborateurs en Tunisie et en forte croissance avec deux sites totalisant 860 positions. De taille humaine avec un fort management de proximité, la société s’est dotée de moyens humains hautement qualifiés ainsi que d’environnement et de moyens techniques certifiés ISO 27001 assurant la sécurité des données de ses clients et de leurs bénéficiaires dans un contexte respectant le RGPD.
Description de l'annonce:
Description des missions
Dans le but de renforcer d’avantage notre équipe, Advancia Téléservices recrute des chargé(e)s de conduite d’activité.
En collaboration avec votre responsable hiérarchique, vous aurez à :
-Assurer les appels entrants et sortants pour la planification des RDV
-Répondre aux demandes des clients afin de les renseigner
-Assurer la prise en charge et la résolution des réclamations
Profil Recherché :
-Bonne aptitude de communication et d'argumentation.
-Capacités d’analyse, diagnostic et maîtrise des outils bureautique : Office/Graphique.
-Capacité et qualités pédagogiques, vous savez parfaitement expliquer étape par étape une démarche technique à suivre.
-Être à l'écoute et faire preuve d'adaptabilité et de réactivité, de bonnes qualités relationnelles et un excellent sens de service.
Formation et compétence :
-De formation universitaire de minimum Bac+1/2/3/4.
-Bonne maîtrise de la langue française.
-Maîtrise des outils informatiques et une forte assimilation des nouvelles technologies.
Conditions de travail :
-Planning: du Lundi au Samedi de 13h00 à 19h00
-Rémunération : 635 DT NET (Régime 36 H) / Prime sur objectif.
-Bonus Assiduité : 80 DT NET.
-Tickets restaurant : 26 (5D/J).
-Transport Assuré : Oui
