Entreprise:
OUTSOURCIA
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing: gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.
À ce jour, Outsourcia, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.
Le groupe Outsourcia accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité…
Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec Outsourcia Tunisie (Ex PhoneAct) !
Description de l'annonce:
Le Groupe PhoneAct est un acteur Tunisien leader dans le secteur de la Relation Client Offshore Francophone. Depuis 13 ans, PhoneAct accompagne ses partenaires issus de divers secteurs d’activités (Banque, Telecom, E-Commerce, Services à la personne, Intérim, Énergie…) dans la gestion de la relation avec leurs clients.
PhoneAct compte plus de 500 collaborateurs qui œuvrent chaque jour pour que chaque interaction traitée soit génératrice de la meilleure des expériences client.
Afin de renforcer son département RH, PhoneAct cherche à recruter :
Un (e) Chargé(e) de Recrutement.
Rattaché(e) au Responsable RH, vous assurez l'organisation des campagnes de recrutement en fonction des staffs plan et des priorités, à ce titre,
Vos principales missions seront :
• Gérer le recrutement et développer la marque employeur,
• Dépouillement des CV, présélection et conduite des entretiens téléphoniques.
• Contacter les candidats potentiels et valider leur adéquation au profil défini : motivations, compétences techniques, prétentions salariales...
• Évaluation des profils selon les résultats des tests techniques et conduite des entretiens de sélection.
• Présentation des candidats retenus aux Responsables demandeurs.
• Préparation des suivis statistiques et des différents reportings liés au recrutement.
• Participation à la mise en place du sourcing multi supports web, réseaux sociaux.
• Participation aux réunions et aux projets transversaux liés au recrutement.
• Administration des tests psychotechniques, correction et interprétation des résultats, évaluation des potentiels et aide à la définition du plan de développement de chaque candidat à l’évolution.
• Négociation salariale avec les candidats retenus.
• Évaluation des formations effectuées.
• Évaluation des compétences des employés pour les transferts en interne.
• Rédaction des fiches de poste.
Profil recherché :
• De formation supérieure en Ressources Humaines, Management, Gestion ou Commerce,
• Justifie d'une expérience réussie de minimum 1 an dans un poste similaire,
• Une bonne maîtrise de la langue française et une très bonne élocution,
• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PPT, Outlook,
• Aisance dans la communication orale et écrite,
• Autonomie et prise d’initiative,
• Une réelle faculté de polyvalence,
• Excellentes qualités en termes de communication et d’organisation et une aisance relationnelle,
