Détails de l'annonce
Référence:
100315
Publiée le:
1 septembre 2019
Type de poste:
CDI, ,, SIVP
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Aucune expérience
Étude:
Bac + 1
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
CONCENTRIX
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés

   Convergys leader mondial de la gestion de la relation client avec plus de 130 000 collaborateurs parlant 58 langues dans 150 sites à travers 33 pays. Présent en Tunisie depuis 2004 et employant actuellement plus de 2000 collaborateurs sur 2 sites : Les Berges du Lac et la Charguia 2

Description de l'annonce:

Qui sommes-nous ? Une success story dans le service client !

Notre mission ? nous faisons beaucoup plus que le service à la clientèle – nous aidons nos clients dans tous les domaines.
Notre expertise depuis plus de 15 ans ? du conseil et des services technologiques à l’analyse et à la compréhension du consommateur.
Notre ADN? Different by design

Votre mission? A l’issue de vos compétences, vous intégrerez une équipe jeune et ambitieuse dans laquelle vous jouerez un rôle essentiel dans l’accompagnement et le conseil des clients à travers l’identification des problèmes techniques et la proposition des solutions adéquates.
Vous contribuerez aussi à leurs fidélisations en veillant à la satisfaction client.

Nous vous garantissons:

  • Un contrat CDI dès l’embauche et une formation produit rémunérée;
  • Le choix parmi 02 régimes horaires de travail : 40H ou 20H par semaine;
  • Un salaire fixe attractif complété par un système des primes motivantes (prime mensuelle de productivité, prime annuelle de rendement, bonus sur challenges etc …)
  • De nombreux avantages voués au bien-être de nos collaborateurs: transport gratuit, tickets restaurant de 110 DT, assurance groupe, prime d’ancienneté, primes saisonnières (Ramadan…), Fonds social (mariages, naissance) et une ligne Orange Business.
  • Un plan de carrière et des opportunités d’évolution grâce à nos politiques de formation continue (98 % de nos managers sont issus de la promotion interne).

Activité principale : Réception d'appels (service client)

· Gérer l'interlocution client

· Répondre aux demandes du client

Savoir-faire relationnels/communicationnels

EXIGENCES DE L'EMPLOI

· Vous maîtrisez la langue française / anglaise / Italienne.

· Vous êtes passionné par les technologies de l’information et/ou le service clients.

· Dynamique et motivé(e), et doté(e) d’un excellent sens d’écoute.

Votre implication, votre autonomie, votre goût du travail bien fait sont autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans votre poste et d’évoluer au sein de notre entreprise en intégrant nos équipes.
Alors n’hésitez plus, soyez audacieux et rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant chez Concentrix Tunisie !

N'hésitez pas à nous contacter sur nos numéros: 71 942 661 / 58 338 338 / 58 308 031.

Vite Vite ... A vos cv's !