Qui sommes-nous ?
Transcom est un acteur mondial de l’externalisation de la relation client (BPO). Fondé en 1995 à Stockholm, le groupe compte plus de 30 000 collaborateurs répartis sur 80 sites dans 29 pays, au service de grandes marques internationales.
Transcom Tunisie est installé à Tunis depuis 2005. Nos équipes accompagnent les clients de grandes marques en France, en Italie, en Amérique du Nord et au Moyen-Orient, dans 6 langues.
Transcom Tunisie fête ses 20 ans
En chiffres
Nos principes
L’humain d’abord
Un principe fondateur de notre identité, qui guide notre culture.
L’innovation, toujours
Un principe fondateur de notre identité, qui guide notre culture.
Des partenaires agiles
Un principe fondateur de notre identité, qui guide notre culture.
Une transformation globale de l’expérience client
Un principe fondateur de notre identité, qui guide notre culture.
Les grandes ambitions sont les bienvenues
Nous nous engageons sans répit, pour le succès de nos clients et du vôtre aussi. Faites partie d’une équipe qui se soucie des autres et qui s’entraide. Travaillez avec les marques les plus appréciées du monde dès le premier jour. Soyez apprécié pour votre esprit d’équipe et votre soutien aux autres.
Développez-vous autant que vous le souhaitez, progressez aussi loin que vous le pouvez : un avenir brillant vous attend.
Nos avantages
Formation rémunérée
2 à 3 semaines de formation rémunérée à l’intégration.
Apprentissage continu
Accès aux plateformes d’apprentissage internes et à des formations externes.
Évolution interne
90 % de nos managers ont commencé comme conseillers clients.
Horaires flexibles
Des horaires flexibles et des avantages et réductions d’entreprise.
Transport offert
Taxi gratuit pour les shifts se terminant entre 19h30 et 23h00.
Bureaux modernes
Des bureaux modernes avec des espaces de détente.
Notre culture : T:Life
T:Life, c’est plus qu’un simple chèque de paie : c’est appartenir à une équipe qui vous soutient, faire évoluer votre carrière et rester ouvert à l’apprentissage de nouvelles choses.
Ensemble, c’est mieux
Diversifiés par nature et inclusifs par choix : chacun est traité équitablement et avec respect.
Nous sommes fiers
La confiance, le respect et l’acceptation sont inscrits dans notre code de conduite, pour que chacun se sente en sécurité.
Travail et famille
Nous soutenons les parents qui travaillent : plus de flexibilité, des mesures incitatives et un environnement où s’épanouir.
Venez comme vous êtes
Notre culture inclusive célèbre ce qui est unique, élargit nos perspectives et stimule l’innovation.
Nos métiers à Tunis
Nos conseillers clientèle sont les ambassadeurs des marques que nous accompagnons : ils répondent aux utilisateurs, principalement par téléphone, et contribuent à l’amélioration du service. Nous travaillons notamment pour des acteurs des services financiers, de la logistique e-commerce et du voyage, en français, italien, anglais et allemand.
Profil : niveau bac, sans expérience requise ; français C1 minimum et anglais B2 minimum pour les postes bilingues ; écoute active, empathie et capacité d’adaptation.
Conditions : CDI à temps plein, horaires rotatifs, sur site à El Kram (Tunis).