Retour aux offres

Technicien de Support Client

Entreprise Anonyme Centre ville, Tunis Publiée le 27 août 2019

Expirée

Détails de l'annonce

Référence

98775

Date de publication

27 août 2019

Type de contrat

CDD

Lieu de travail

Centre ville, Tunis, Tunisie

Expérience requise

Entre 1 et 2 ans

Niveau d'études

Bac + 2

Disponibilité

Plein temps

Langues

Arabe Français Anglais

Offres similaires

Technicien en câblage réseaux informatique

Entreprise Anonyme • Ben Arous

Traducteur (f/h) Français Allemand Italien

CPL JOBS • Ariana

Entreprise

Entreprise Anonyme

Secteur: informatique / télécoms

Taille: Entre 20 et 100 employés

Description de l'annonce

Nous recherchons actuellement deux Technicien Support Client (Poste basé à Tunis)

Missions

- Analyse et diagnostique des incidents,
- Création et gestion des tickets incidents,
- Assurer le suivi des tickets jusqu’à la résolution,
- Procéder aux escalades en cas de nécessité,
- Reporting des actions réalisées dans l’outil de gestion des incidents (cause des incidents, dates d’intervention, actions réalisées)

Profil recherché

-De formation Bac+2 Réseaux et Télécom,

-Bonne bonne qualité rédactionnelle en français

Compétences Techniques

-Vous avez une expérience significative de plus de 2 ans en tant que technicien support client,

-Vous disposez des connaissances de contraintes hotline. Vous avez une bonne capacité d'écoute et de communication ainsi qu'un excellent rédactionnel.

Compétences Personnelles

-Vous êtes autonome, rigoureux et à l'aise en relation client.

-Esprit d’équipe.