Technicien de Support Client
Détails de l'annonce
Référence
98775
Date de publication
27 août 2019
Type de contrat
CDDLieu de travail
Centre ville, Tunis, Tunisie
Expérience requise
Entre 1 et 2 ans
Niveau d'études
Bac + 2
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français Anglais
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Entreprise
Entreprise Anonyme
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce
Nous recherchons actuellement deux Technicien Support Client (Poste basé à Tunis)
Missions
- Analyse et diagnostique des incidents,
- Création et gestion des tickets incidents,
- Assurer le suivi des tickets jusqu’à la résolution,
- Procéder aux escalades en cas de nécessité,
- Reporting des actions réalisées dans l’outil de gestion des incidents (cause des incidents, dates d’intervention, actions réalisées)
Profil recherché
-De formation Bac+2 Réseaux et Télécom,
-Bonne bonne qualité rédactionnelle en français
Compétences Techniques
-Vous avez une expérience significative de plus de 2 ans en tant que technicien support client,
-Vous disposez des connaissances de contraintes hotline. Vous avez une bonne capacité d'écoute et de communication ainsi qu'un excellent rédactionnel.
Compétences Personnelles
-Vous êtes autonome, rigoureux et à l'aise en relation client.
-Esprit d’équipe.