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Formateur-Senior

ADVANCIA TELESERVICES El Kram, Tunis Publiée le 5 juillet 2019
Expirée

Détails de l'annonce

Référence

96098

Date de publication

5 juillet 2019

Type de contrat

CDI

Lieu de travail

El Kram, Tunis, Tunisie

Expérience requise

Entre 2 et 5 ans

Niveau d'études

Bac + 4

Disponibilité

Plein temps

Langues

Français

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Secteur: call center / télévente

Taille: Plus de 500 employés

La société emploie 500 collaborateurs en Tunisie et en forte croissance avec deux sites totalisant 860 positions. De taille humaine avec un fort management de proximité, la société s’est dotée de moyens humains hautement qualifiés ainsi que d’environnement et de moyens techniques certifiés ISO 27001 assurant la sécurité des données de ses clients et de leurs bénéficiaires dans un contexte respectant le RGPD.

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Description de l'annonce

Pour renforcer l’expérience client de ses collaborateurs, Advancia Téléservices recrute un Formateur Senior.

Sa mission :

  • Mettre en place les fondamentaux de la relation clients
  • Repérer et analyser les besoins en formation
  • Concevoir le plan de formation en tenant compte des aspects humains, organisationnels et pédagogiques.
  • Accompagner et réaliser des actions de formation et évaluer les progressions.
  • Identifier les axes de formation à développer en rapport avec les besoins opérationnels.
  • Mettre en place un système d'évaluation permettant de mesurer la pertinence des actions de formation menées ;

Profil Recherché :

  • Aisance en matière de communication 
  • Esprit de synthèse pour comprendre les orientations globales de l’entreprise et les besoins relevant de la formation
  • Esprit d’initiative et force de proposition

Formation et compétence :

  • Bac +4 /5 ou équivalent
  • Expérience de 5 ans ou plus dans un poste similaire 
Conditions de travail:

  • Rémunération : Selon profil.
  • Tickets restaurant : 22 (5DT/J).
  • Transport Assuré : Oui.


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