# Responsable d'équipe en émission et réception d'appels

- **Entreprise** : [ADVANCIA TELESERVICES](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/2394/advancia/)
- **Lieu** : El Kram, Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Français
- **Métiers** : Manager, Superviseur
- **Date de publication** : 2019-06-28
- **Date d'expiration** : 2019-06-30
- **Référence Keejob** : 95793
- **Statut** : Offre expirée

## Description

**Votre mission consiste à :**

  * Gérer et animer une équipe de hotliner et les faire adhérer aux objectifs individuels et globaux fixés.
  * Définir les actions correctives et mettre en place les plans d’actions en collaboration avec le département formation.
  * Contrôler et évaluer les performances, qualitatives et quantitatives, de votre équipe en assurant un suivi quotidien.
  * Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint et Internet).

**Profil Recherché:**

  * Leadership et capacité à encadrer et à manager une équipe et la faire adhérer au projet et objectifs fixés.
  * Capacité à conduire des projets en pilotant les indicateurs.
  * Maîtrise et pratique des techniques de vente. 

**Formation et compétence:**

  * Titulaire d'un BAC+2/3/4 ou plus et vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en tant que Superviseur et/ou Team Leader 

**Conditions de travail:**

  * Rémunération : Selon expérience.
  * Tickets restaurant : 22 (5DT/J).
  * Transport Assuré : Oui

**Faites partie de l'expérience Advancia Téléservices, rejoignez-nous en envoyant votre CV  **

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/95793/responsable-d%C3%A9quipe-en-%C3%A9mission-et-r%C3%A9ception-dappels/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.