Responsable d'équipe en émission et réception d'appels
Détails de l'annonce
Référence
95793
Date de publication
28 juin 2019
Type de contrat
Lieu de travail
El Kram, Tunis, Tunisie
Expérience requise
Entre 2 et 5 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Salaire proposé
Non communiqué
Disponibilité
Plein temps
Langues
Offres similaires
Conseillers en assurance Mutuelle Santé
FILIASSUR TUNISIE • Ariana
superviseur
TANIS • Ariana
Chargé(e) de Recouvrement francophone
FINOPTI TN • Ariana
Responsable d'équipe ( H/F)
INTELCIA • Tunis
Responsable Qualité et Écoute Client
AZIZA • Ben Arous
Entreprise
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Description de l'annonce
Votre mission consiste à :
- Gérer et animer une équipe de hotliner et les faire adhérer aux objectifs individuels et globaux fixés.
- Définir les actions correctives et mettre en place les plans d’actions en collaboration avec le département formation.
- Contrôler et évaluer les performances, qualitatives et quantitatives, de votre équipe en assurant un suivi quotidien.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint et Internet).
Profil Recherché:
- Leadership et capacité à encadrer et à manager une équipe et la faire adhérer au projet et objectifs fixés.
- Capacité à conduire des projets en pilotant les indicateurs.
- Maîtrise et pratique des techniques de vente.
Formation et compétence:
- Titulaire d'un BAC+2/3/4 ou plus et vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en tant que Superviseur et/ou Team Leader
Conditions de travail:
- Rémunération : Selon expérience.
- Tickets restaurant : 22 (5DT/J).
- Transport Assuré : Oui
Faites partie de l'expérience Advancia Téléservices, rejoignez-nous en envoyant votre CV
