Détails de l'annonce

Référence

249781

Date de publication

11 novembre 2026

Type de contrat

CDI

Lieu de travail

Tunis, Tunisie

Mode de travail

Sur site

Expérience requise

Entre 5 et 10 ans

Niveau d'études

Bac + 5

Salaire proposé

Non communiqué

Disponibilité

Plein temps

Langues

Français

Mobilité

Locale

Permis de conduire

Nécessaire

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Secteur: call center / télévente

Taille: Entre 200 et 500 employés

 Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an et plus de 17 clients actifs.

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Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe grandissante !

Description de l'annonce

Missions :

* Recrutement et intégration :

Recueillir et challenger les besoins en recrutement avec les managers
Assurer le recrutement des profils encadrements
Définir la stratégie de sourcing adaptée aux profils recherchés.
Piloter le processus de recrutement de bout en bout (diffusion des annonces, présélection, entretiens, coordination des tests, proposition d’embauche).
Assurer une expérience candidat de qualité.
Suivre les indicateurs de recrutement (délais, qualité des embauches, taux de réussite des périodes d’essai).
Concevoir et animer le parcours d’intégration des nouveaux collaborateurs.
Réaliser les entretiens de suivi durant la période d’essai.

* Développement des talents

Identifier les potentiels et accompagner les managers dans les revues de talents.
Élaborer et suivre les plans de développement individuels.
Identifier les besoins en formation en lien avec les objectifs opérationnels.
Participer à la construction et au suivi du plan de développement des compétences.
Accompagner les mobilités internes et les parcours d’évolution.

* Gestion de la performance

Accompagner les managers dans les campagnes d’évaluation.
Garantir la qualité des entretiens annuels
Conseiller les managers dans la mise en œuvre des plans de progression.
Suivre les collaborateurs à haut potentiel et ceux nécessitant un accompagnement spécifique.

Profil :

- Expérience de 5 ans dans un poste similaire
- Expérience dans le même secteur d’activité et/ou dans le service
- Expérience confirmée dans le recrutement
- Excellent niveau en communication
- Compétences managériales confirmées
- Analyse des données RH et tableaux de bord
- Gestion de projet RH
- Sens du service et orientation client interne
- Excellentes capacités relationnelles
- Communication et influence
- Esprit d’analyse
- Organisation et gestion des priorités
- Créativité et force de proposition
- Orientation résultats
- Capacité à conduire le changement
- Esprit d’équipe
- Agilité