Détails de l'annonce
Référence
249781
Date de publication
11 novembre 2026
Type de contrat
Lieu de travail
Tunis, Tunisie
Mode de travail
Sur site
Expérience requise
Entre 5 et 10 ans
Niveau d'études
Bac + 5
Salaire proposé
Non communiqué
Disponibilité
Plein temps
Langues
Mobilité
Locale
Permis de conduire
Nécessaire
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Entreprise
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an et plus de 17 clients actifs.
Certifié ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.
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Description de l'annonce
Missions :
* Recrutement et intégration :
Recueillir et challenger les besoins en recrutement avec les managers
Assurer le recrutement des profils encadrements
Définir la stratégie de sourcing adaptée aux profils recherchés.
Piloter le processus de recrutement de bout en bout (diffusion des annonces, présélection, entretiens, coordination des tests, proposition d’embauche).
Assurer une expérience candidat de qualité.
Suivre les indicateurs de recrutement (délais, qualité des embauches, taux de réussite des périodes d’essai).
Concevoir et animer le parcours d’intégration des nouveaux collaborateurs.
Réaliser les entretiens de suivi durant la période d’essai.
* Développement des talents
Identifier les potentiels et accompagner les managers dans les revues de talents.
Élaborer et suivre les plans de développement individuels.
Identifier les besoins en formation en lien avec les objectifs opérationnels.
Participer à la construction et au suivi du plan de développement des compétences.
Accompagner les mobilités internes et les parcours d’évolution.
* Gestion de la performance
Accompagner les managers dans les campagnes d’évaluation.
Garantir la qualité des entretiens annuels
Conseiller les managers dans la mise en œuvre des plans de progression.
Suivre les collaborateurs à haut potentiel et ceux nécessitant un accompagnement spécifique.
Profil :
- Expérience de 5 ans dans un poste similaire
- Expérience dans le même secteur d’activité et/ou dans le service
- Expérience confirmée dans le recrutement
- Excellent niveau en communication
- Compétences managériales confirmées
- Analyse des données RH et tableaux de bord
- Gestion de projet RH
- Sens du service et orientation client interne
- Excellentes capacités relationnelles
- Communication et influence
- Esprit d’analyse
- Organisation et gestion des priorités
- Créativité et force de proposition
- Orientation résultats
- Capacité à conduire le changement
- Esprit d’équipe
- Agilité