# Team Leader - Help Desk

- **Entreprise** : [CRIT](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/159/crit/)
- **Lieu** : Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Mode de travail** : Sur site
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Anglais
- **Métiers** : Technicien D'Assistance Informatique, Technicien D'Assistance Informatique
- **Date de publication** : 2026-11-09
- **Date d'expiration** : 2026-12-09
- **Référence Keejob** : 249713
- **Statut** : Offre active

## Description

Nous recrutons un(e) Technical Support pour le compte de notre client opérant dans le secteur des énergies renouvelables.

𝐏𝐫𝐨f𝐢𝐥 𝐫𝐞𝐜𝐡𝐞𝐫𝐜𝐡𝐞́ :

▪️Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans un environnement Help Desk ou Support Technique

▪️Expérience en management et en encadrement d’équipe

▪️Excellentes capacités de communication, de leadership et de résolution de problèmes

▪️Maîtrise courante de l’anglais (niveau C1 )

▪️La maîtrise d'autres langues étrangères constitue un atout

𝐕𝐨𝐬 𝐩𝐫𝐢𝐧𝐜𝐢𝐩𝐚𝐥𝐞𝐬 𝐦𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐬 :

▪️Encadrer, superviser et coordonner les activités de l’équipe de support technique

▪️Garantir la qualité du support client par téléphone et par e-mail

▪️Accompagner les collaborateurs dans le diagnostic et la résolution des problématiques techniques

▪️Superviser le suivi et la documentation des tickets

▪️Former, accompagner et développer les compétences des membres de l’équipe

## Postuler

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.