# DIRECTEUR TECHNIQUE & SAV NATIONAL (H/F) - **Entreprise** : [DISMATIC MIPA](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/12270/dismatic-mipa/) - **Lieu** : Tunis, Tunisie - **Type de contrat** : CDI - **Mode de travail** : Sur site - **Niveau d'études** : Bac + 3 - **Expérience** : Entre 5 et 10 ans - **Langues** : Français - **Métiers** : Direction / Management / Stratégie, Ingénieur / Industrie / Production, Maintenance / Qualité - **Salaire** : 2500 - 4500 TND Mois - **Date de publication** : 2026-11-08 - **Date d'expiration** : 2026-12-08 - **Référence Keejob** : 249673 - **Statut** : Offre active ## Description DISMATIC RECRUTE DIRECTEUR TECHNIQUE & SAV NATIONAL (H/F) **Lieu : Tunis – Déplacements sur toute la Tunisie** **Contrat : CDI – Temps plein** **Rémunération : Selon expérience + primes sur objectifs** ### PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE Dans le cadre de son développement national et de la centralisation de ses activités techniques à Tunis, **DISMATIC – Groupe Food Event Concept (FEC)** recrute un **Directeur Technique & SAV National**. Spécialisée dans la distribution automatique (DA), les solutions café professionnelles (OCS/HORECA) et les fontaines à eau, DISMATIC accompagne les entreprises, industries, hôtels et établissements professionnels dans toute la Tunisie. Notre organisation repose sur des équipes techniques mobiles, des technico-approvisionneurs/livreurs, des ateliers et des dépôts régionaux. Nous recherchons un **manager expérimenté, organisé et proche du terrain** , capable de piloter nos équipes, structurer les interventions et garantir la qualité de nos prestations à l'échelle nationale. ### VOS PRINCIPALES MISSIONS **1\. Management et organisation des équipes** * Encadrer et superviser les techniciens SAV, techniciens d'atelier, technico-approvisionneurs et technico-livreurs. * Organiser les plannings des équipes techniques mobiles et régionales. * Coordonner les interventions techniques avec les tournées d'approvisionnement DA et les visites clients OCS. * Assurer le suivi des performances individuelles et collectives. * Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs, ainsi qu'à la formation des responsables techniques de nos clients. **2\. Gestion SAV, maintenance et suivi du parc** * Organiser et superviser les maintenances préventives et correctives sur l'ensemble du parc installé. * Garantir le suivi technique des distributeurs automatiques, machines à café professionnelles et fontaines à eau. * Superviser les interventions réalisées par les technico-approvisionneurs/livreurs lors de leurs visites clients. * Assurer la résolution des pannes complexes et limiter les immobilisations des équipements. * Organiser les réparations en atelier et les interventions sur site. * Veiller à la satisfaction des clients et au respect des engagements contractuels. **3\. Suivi des tournées et prestations clients** * Superviser la qualité des prestations réalisées lors des tournées DA et des visites clients OCS. * Organiser les contrôles techniques périodiques, les opérations d'entretien et les actions correctives. * Optimiser les interventions techniques en coordination avec les tournées d'approvisionnement et de livraison. * Veiller à la bonne application des procédures d'hygiène, de nettoyage, de maintenance et de contrôle qualité. * Collaborer étroitement avec les responsables exploitation, stocks et logistique. **4\. Installations et mises en service** * Planifier et superviser les installations de nouveaux équipements. * Contrôler la qualité des mises en service et le respect des procédures. * Accompagner les techniciens sur le terrain lorsque nécessaire. * Assurer la coordination technique avec les équipes commerciales et opérationnelles. **5\. Formation et développement des compétences** * Élaborer et piloter les programmes de formation continue des techniciens, technico-approvisionneurs et livreurs. * Assurer la montée en compétences des équipes internes et régionales. * Former et accompagner les responsables techniques et référents de nos clients à l'utilisation, à l'entretien courant et à la maintenance de premier niveau des équipements. * Organiser les formations avec nos fabricants et partenaires internationaux. * Standardiser les méthodes de maintenance, d'entretien et d'intervention. * Élaborer des supports et procédures de formation adaptés aux différents équipements et utilisateurs. **6\. Reporting et amélioration continue** * Définir et suivre les indicateurs de performance du service technique. * Assurer un reporting hebdomadaire et mensuel auprès de la direction. * Suivre les interventions préventives et correctives, délais de résolution, pannes récurrentes et coûts SAV. * Contrôler la disponibilité et la fiabilité du parc installé. * Participer à la digitalisation du SAV et à la mise en place des outils de suivi et de gestion. * Contribuer à l'amélioration continue des procédures et de la qualité de service. ### ÉQUIPEMENTS CONCERNÉS * **DA :** distributeurs automatiques de boissons chaudes, froides et produits alimentaires. * **OCS :** machines à café professionnelles pour entreprises, bureaux et collectivités. * **HORECA :** équipements café pour hôtels, restaurants et établissements professionnels. * **Fontaines à eau :** fontaines sur bonbonnes et sur réseau, systèmes de filtration et traitement de l'eau. ### PROFIL RECHERCHÉ * Ingénieur ou technicien supérieur en électromécanique, électrotechnique, maintenance industrielle ou équivalent. * **Minimum 7 ans d'expérience** , avec une expérience confirmée dans la gestion SAV et le management d'équipes techniques. * Solides connaissances en maintenance électromécanique, électronique et hydraulique. * Expérience dans la gestion de techniciens itinérants et l'organisation d'interventions multisites. * Capacité à encadrer des équipes polyvalentes assurant des prestations techniques et opérationnelles chez les clients. * Aptitude à former des collaborateurs et des interlocuteurs techniques chez les clients. * Expérience dans les équipements professionnels, la distribution automatique ou les machines à café appréciée. * Bonne maîtrise des outils informatiques, logiciels de gestion, planification et reporting. * Leadership, autonomie, rigueur, sens de l'organisation et du service client. * Permis de conduire et disponibilité pour des déplacements nationaux. ### NOUS OFFRONS * Un poste stratégique avec de réelles responsabilités et une grande autonomie. * Le management d'une organisation technique nationale en développement. * Un environnement dynamique et des relations avec des fabricants internationaux. * Une rémunération motivante selon profil et expérience. * Des primes sur objectifs et des moyens adaptés aux déplacements professionnels. * De réelles perspectives d'évolution au sein du Groupe FEC. **Vous êtes un manager technique de terrain, capable d'allier expertise, organisation, leadership et culture du résultat ?** **Rejoignez DISMATIC et participez au développement de notre organisation nationale et internationale !** **Candidature via Keejob – Référence DT-SAV-2026** **DISMATIC – Groupe Food Event Concept (FEC)** ## Postuler Postulez directement sur Keejob : https://www.keejob.com/offres-emploi/249673/directeur-technique-sav-national-hf/ --- Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.