Responsable Commerciale, Logistique & Admin

Nous recrutons, pour le compte de notre client, spécialisé dans la fourniture, l’installation et le suivi d’équipements techniques,

Responsable commerciale, logistique et administrative

MISSIONS

En relation directe avec le directeur général et en coordination avec l’équipe technique, vous assurez le suivi commercial, logistique, administratif et financier des dossiers qui vous sont confiés.

• 1. Développement commercial et prospection: Vous prospectez les clients tunisiens, notamment pour les équipements Meler, par téléphone et lors de visites sur site avec l’équipe technique. Vous comprenez leurs besoins, vous vous familiarisez avec les équipements proposés et vous présentez les solutions et les offres. Vous participez aux négociations et accompagnez le client jusqu’à la confirmation de sa commande. La prospection Meler constitue une priorité du poste.

• 2. Préparation des offres et gestion des commandes: Vous préparez les devis, offres et factures à l’aide des logiciels de gestion et de l’ERP. Vous assurez leur envoi, les relances commerciales et la réception des commandes clients, puis vous passez les commandes auprès des fournisseurs étrangers. Vous utilisez également TUNEPS pour rechercher les appels d’offres et préparer les soumissions.

• 3. Suivi logistique et importation : Vous coordonnez les démarches avec les fournisseurs, transitaires, services douaniers et banques jusqu’à la réception locale des équipements. Vous accompagnez les clients dans leurs procédures de demande d’offre, d’achat et d’importation. À réception, vous organisez la livraison et coordonnez l’installation avec l’équipe technique.

• 4. Suivi des dossiers avec l’entreprise mère allemande: Vous assurez le suivi des factures impayées, des garanties bancaires et des commandes en cours. Vous effectuez un point hebdomadaire sur l’avancement des commandes et communiquez au client les informations utiles sur les délais, les étapes restantes et les éventuels blocages.

• 5. Relation client et résolution des difficultés: Vous maintenez une communication régulière et professionnelle avec les différents interlocuteurs, en français et en anglais. Vous adaptez votre approche aux entreprises étatiques et aux organisations dont les procédures impliquent plusieurs niveaux de décision. En cas de retard de livraison ou de difficulté administrative, vous recherchez des solutions, relancez les parties concernées et expliquez clairement la situation au client afin de préserver sa confiance.

• 6. Gestion administrative et suivi financier quotidien: Vous suivez les dépenses, les mouvements de caisse, les factures et les paiements. Vous rassemblez et classez les justificatifs pour leur transmission mensuelle au comptable. Vous organisez et archivez les documents commerciaux, administratifs et logistiques ainsi que les courriels et échanges nécessaires au suivi des dossiers.

PROFIL RECHERCHE:

• Nous recherchons une personne ayant idéalement 2 à 3 ans d'expérience dans une fonction similaire et une formation en commerce, logistique, administration ou communication.

• Une très bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, ainsi qu’une aisance avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion sont nécessaires.

• Vous aimez aller vers les clients, comprendre des besoins techniques et négocier.

• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous faites preuve de patience, de diplomatie et de persévérance.

• Vous savez anticiper, réagir rapidement et trouver des solutions concrètes lorsque les procédures ou les délais se compliquent.

• Nous souhaitons accueillir une personne motivée, désireuse de s’inscrire durablement dans l’entreprise et d’évoluer avec elle.