Commercial

1. Mission principale

Le/La Commercial(e) Senior aura pour mission principale de développer le portefeuille clients dans le département IT, en assurant la prospection de nouveaux clients B2B, la commercialisation des solutions interactives et digitales, ainsi que la fidélisation et le développement des comptes existants.

Il/Elle sera responsable de l'identification de nouvelles opportunités commerciales, de la transformation des prospects en clients et de l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de rentabilité.

2. Principales responsabilités

A. Développement commercial et prospection

• Développer activement le portefeuille clients B2B : entreprises, administrations, établissements scolaires, universités, centres de formation, hôtels, banques, industries et espaces de coworking.

• Identifier et prospecter de nouveaux clients à travers les visites terrain, les appels, les réseaux professionnels, LinkedIn et les événements sectoriels.

• Détecter les besoins des clients en matière d'équipements IT, de digitalisation et de solutions interactives.

• Constituer et développer un portefeuille de prospects qualifiés.

• Mettre en place un plan de prospection régulier et assurer un suivi rigoureux des opportunités commerciales.

• Développer un réseau de partenaires, intégrateurs, revendeurs et prescripteurs.

B. Commercialisation des solutions IT

Assurer la promotion et la vente des solutions proposées par WINCOM, notamment :

• Écrans interactifs ORBYS destinés aux établissements éducatifs, entreprises, salles de réunion et centres de formation.

• Bornes interactives et tactiles pour l'accueil, l'orientation, l'information, la digitalisation des services et les espaces commerciaux.

• Solutions d'affichage dynamique et totems digitaux.

• Solutions interactives sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques des clients professionnels.

• Équipements et solutions complémentaires liés aux projets de digitalisation.

C. Gestion du cycle de vente

• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées à leurs objectifs et à leur budget.

• Organiser les rendez-vous commerciaux, les démonstrations produits et les présentations de solutions.

• Élaborer les offres commerciales, devis et propositions techniques en coordination avec les équipes internes.

• Négocier les prix, les conditions commerciales et les modalités de règlement dans le respect de la politique de l'entreprise.

• Assurer le suivi des devis, relancer les prospects et conclure les ventes.

• Coordonner avec les équipes techniques l'installation, la livraison et la mise en service des solutions vendues.

• Assurer le suivi après-vente et identifier les opportunités de ventes additionnelles.

D. Gestion et fidélisation du portefeuille clients

• Développer le chiffre d'affaires généré par les clients existants.

• Entretenir des relations commerciales durables avec les décideurs et les responsables achats, IT, moyens généraux et direction.

• Assurer un suivi régulier des comptes stratégiques.

• Identifier les besoins complémentaires et proposer des solutions adaptées.

• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

E. Reporting et suivi des performances

• Élaborer un reporting commercial périodique.

• Suivre les indicateurs de performance : prospection, rendez-vous, devis, taux de transformation, chiffre d'affaires et marge.

• Effectuer une veille concurrentielle et remonter les informations du marché à la direction commerciale.

• Participer à l'élaboration des plans d'action commerciaux et à la définition des objectifs.

3. Profil recherché

Formation et expérience

• Formation supérieure en commerce, vente, marketing ou gestion.

• Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum dans la vente B2B, idéalement dans les secteurs IT, équipements professionnels, solutions digitales ou projets technologiques.

• Une expérience dans la vente de solutions à valeur ajoutée et dans la gestion de cycles de vente complexes constitue un atout.

Compétences commerciales

• Maîtrise des techniques de prospection, négociation et closing.

• Capacité à développer un portefeuille clients à partir d'une démarche de chasse commerciale.

• Aptitude à identifier les décideurs et à développer des relations avec des interlocuteurs de haut niveau.

• Bonne compréhension des besoins des entreprises et capacité à présenter une solution en fonction des enjeux du client.

• Maîtrise des outils bureautiques et des CRM.

Qualités personnelles

• Excellent relationnel et sens de la négociation.

• Autonomie, proactivité et orientation résultats.

• Persévérance et goût du challenge.

• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs opportunités simultanément.

• Esprit d'équipe et aptitude à travailler avec les équipes techniques et marketing.

4. Indicateurs clés de performance (KPI)

Le/La Commercial(e) Senior sera évalué(e) notamment sur :

• Le nombre de nouveaux clients acquis.

• La croissance et la valeur du portefeuille clients.

• Le chiffre d'affaires réalisé et la marge générée.

• Le nombre de rendez-vous commerciaux et de démonstrations organisés.

• Le volume de devis émis et le taux de transformation en commandes.

• Le développement des comptes existants.

• La qualité du suivi commercial et la fiabilité du reporting.

5. Conditions du poste

• Lieu : Tunisie, avec déplacements professionnels selon les besoins.

• Type de contrat : À définir selon le profil.

• Rémunération : Fixe + variable lié aux performances commerciales.

6. Objectif du poste

Contribuer activement à la croissance du département IT en développant un portefeuille clients B2B solide et rentable, en renforçant la présence de l'entreprise sur le marché des solutions interactives et en transformant les opportunités commerciales en projets concrets.