# Agent de conseil et suivi clients

- **Entreprise** : [Talent Match](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/14383/cpl-jobs/)
- **Lieu** : Centre ville, Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Mode de travail** : Sur site
- **Niveau d'études** : Bac + 2
- **Expérience** : Entre 1 et 2 ans
- **Langues** : Français, Anglais
- **Métiers** : Télé-Acteur, Télé-Conseiller, Télé-Marketing, Télé-Marketing, Télé-Opérateur, Télé-Vendeur, Télé-Vendeur
- **Salaire** : 1100 - 1400 TND Mois
- **Date de publication** : 2026-10-23
- **Date d'expiration** : 2026-11-22
- **Référence Keejob** : 248996
- **Statut** : Offre active

## Description

Vous avez un **excellent niveau en français et en anglais** , vous aimez aider, expliquer et accompagner les clients **sans faire de vente ni de prospection** ?  
 Cette opportunité est faite pour vous !

**Votre mission**

En tant que **Gestionnaire de la relation client** , vous accompagnez nos clients **par téléphone et par email** sur l’ensemble de la vie de leur contrat santé.

🔹 Conseil et accompagnement des clients🔹 Gestion administrative des contrats et prestations santé🔹 Contribution active à la satisfaction client et aux indicateurs de performance

**Aucune vente – aucune prospection**

**  Vos principales responsabilités**

✅ Gérer les demandes liées aux contrats santé : souscription, garanties, remboursements, résiliations…✅ Traiter les dossiers administratifs (contrats, cotisations, remboursements, devis, prises en charge…)✅ Mettre à jour les informations clients (RIB, adresse, contrat…)✅ Garantir une qualité de service irréprochable et orientée satisfaction client

**🎯****Profil recherché**

✔ Bac +2 (avec ou sans expérience en assurance)✔ **Bilingue Français / Anglais (niveau C exigé)** ✔À l’aise à l’oral et à l’écrit✔ Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve)✔ Esprit d’équipe, autonomie et sens du service✔ Motivé(e) par l’atteinte d’objectifs qualitatifs

💡 **Votre personnalité compte autant que votre expérience !**

**💰****Rémunération & Avantages**

💵 **Salaire de base : 1 200 à 1 400 TND** (évolutif selon profil)🍽 **Prime repas : 17,5 TND / jour** 🚌 **Transport assuré par navette** 🏡 **Télétravail : 2 jours/semaine après 6 mois** 🩺 **Mutuelle Henner 100 % prise en charge (vous + famille)** 🎯 **Prime trimestrielle d’équipe : 300 TND**  
 **Prime annuelle d’objectif : 13,33 %** ➕ Autres primes : garde d’enfant, habillement, aides diverses

🕒 **40h/semaine – du lundi au dimanche – 2 jours de repos**

**  Pourquoi  nous rejoindre  ?**

✨ Groupe international (15 pays – 1 850 collaborateurs)✨ Formation complète + accompagnement de proximité✨ Environnement bienveillant basé sur le **Caring** ✨ Véritable équilibre vie pro / vie perso✨ Possibilités de télétravail étendues selon situations

**Prise de poste rapide** , selon votre disponibilité.

## Postuler

Postulez directement sur Keejob : https://www.keejob.com/offres-emploi/248996/agent-sans-faire-de-vente-ni-de-prospection/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.