Técnico de Suporte – Fluente em Português

ntrodução :
Quer iniciar ou impulsionar a sua carreira na área de tecnologia? Estamos a recrutar talentos que falem português para se juntarem à nossa equipa internacional em Tunes. Não precisa de ser um especialista em informática, nós damos-lhe a formação!

Principais Responsabilidades :

• Atendimento ao Cliente: Prestar assistência técnica (por telefone, e-mail ou chat) a utilizadores empresariais nos países de língua portuguesa.

• Resolução de Incidentes: Diagnosticar problemas de primeiro nível (configuração de contas, acessos, problemas de software) e orientar o utilizador passo a passo.

• Gestão de Tickets: Registar e acompanhar os incidentes na nossa plataforma interna.

Perfil Procurado :

• Idiomas: Domínio excelente do idioma Português (C1/C2). Bons conhecimentos de francês ou inglês são valorizados.

• Atitude: Gosto pelo contacto com o público, paciência, espírito de equipa e forte interesse pelo mundo digital.

• Habilitações: Nível universitário (todas as áreas de formação são aceites, perfis literários são muito bem-vindos).

O que oferecemos :

• Remuneração Competitiva: Salário base atrativo de [Insérer le salaire ex: 1.500 - 1.700 DT] + bónus de idioma + prémios de desempenho.

• Formação Certificada: Formação técnica completa e remunerada para aprender as ferramentas de IT.

• Estabilidade: Horários de trabalho fixos com os fins de semana livres (Week-ends OFF).

• Benefícios: Seguro de saúde privado, subsídio de refeição (Tickets restaurant) e um ambiente de trabalho jovem e multicultural.