IT Support / Helpdesk – Fließend Deutsch

Suchen Sie eine neue Herausforderung in einem internationalen und dynamischen Umfeld? Verstärken Sie unser Team in Tunis! Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Deutschkenntnisse in einem hochprofessionellen IT-Umfeld einzusetzen.

Ihre Aufgaben :

• Erstklassiger Support: Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere deutschsprachigen B2B-Kunden bei technischen Anfragen (Hardware, Software, Netzwerk).

• Fehleranalyse: Sie qualifizieren und lösen technische Probleme remote oder leiten komplexe Fälle an das Level-2-Team weiter.

• Dokumentation: Sie pflegen die Kundendatenbank und dokumentieren die gelösten Tickets sorgfältig.

Ihr Profil :

• Sprachniveau: Fließende oder muttersprachliche Deutschkenntnisse (C1/C2) in Wort und Schrift. Gute Französisch- oder Englischkenntnisse sind ein Plus.

• Kompetenzen: Starke Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Affinität für IT/Technik.

• Erfahrung: Erste Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support ist von Vorteil, aber Quereinsteiger mit hoher Lernbereitschaft sind herzlich willkommen!

Was wir Ihnen bieten :

• Attraktives Gehalt: Ein festes Bruttogehalt von [ 1.800 - 2.200 DT] + ungedeckelte Sprach- und Leistungsprämien.

• Flexibilität: Möglichkeit auf Home Office (Télétravail) nach der Einarbeitungsphase.

• Komfort: Kostenloser Firmentransport (Navette) für Ihren täglichen Arbeitsweg.

• Karriere: Bezahlte professionelle IT-Schulung ab dem ersten Tag und echte interne Aufstiegsmöglichkeiten.

• Zusatzleistungen: Krankenversicherung (Assurance groupe), Kinotickets, Essensgutscheine (Tickets resto).