# Réceptionniste SPA

- **Entreprise** : [MÖVENPICK HÔTEL DU LAC TUNIS](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/36470/m%C3%B6venpick-h%C3%B4tel-du-lac-tunis/)
- **Lieu** : Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Mode de travail** : Sur site
- **Niveau d'études** : Formations professionnelles
- **Expérience** : Entre 1 et 2 ans
- **Langues** : Français, Anglais, Allemand
- **Métiers** : Tourisme / Hôtellerie / Restauration / Loisirs
- **Date de publication** : 2026-10-20
- **Date d'expiration** : 2026-11-19
- **Référence Keejob** : 248816
- **Statut** : Offre active

## Description

## Responsabilités Principales

### Accueil et Relation Client

  * Accueillir les clients du SPA avec courtoisie et professionnalisme.

  * Présenter les prestations, soins, abonnements et offres promotionnelles.

  * Orienter les clients vers les différents espaces du SPA.

  * Répondre aux demandes d'information et aux réclamations selon les procédures établies.

  * Veiller à offrir une expérience client exceptionnelle à chaque visite.

### Gestion des Réservations

  * Gérer les réservations des soins et des prestations via les outils de gestion du SPA.

  * Optimiser le planning des thérapeutes et des différentes cabines.

  * Confirmer les rendez-vous et assurer le suivi des modifications ou annulations.

  * Assurer le respect des horaires de rendez-vous.

### Gestion Administrative et Encaissement

  * Effectuer les opérations d'encaissement conformément aux procédures de l'hôtel.

  * Préparer les rapports de caisse et assurer leur exactitude.

  * Enregistrer les ventes de produits et de prestations.

  * Établir les factures et assurer le suivi des paiements.

### Vente et Développement du Chiffre d'Affaires

  * Promouvoir les soins, produits de beauté et abonnements du SPA.

  * Participer à l'atteinte des objectifs de vente.

  * Identifier les opportunités de vente additionnelle (upselling et cross-selling).

  * Mettre en avant les offres spéciales et événements du SPA.

### Coordination Opérationnelle

  * Assurer la liaison entre les clients, les thérapeutes et les autres départements de l'hôtel.

  * Veiller à la disponibilité des documents, formulaires et supports commerciaux.

  * Signaler toute anomalie ou problème opérationnel au SPA Manager.

  * Participer au maintien des standards de propreté et de présentation de la réception SPA.

## Postuler

Postulez directement sur Keejob : https://www.keejob.com/offres-emploi/248816/r%C3%A9ceptionniste-spa/

---
Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.