# Rappresentante del Supporto Tecnico Italiano

- **Entreprise** : [HP INC](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/15029/hp-inc/)
- **Lieu** : Ariana, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Mode de travail** : Hybride
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Aucune expérience
- **Langues** : Espagnol
- **Métiers** : Télé-Opérateur
- **Salaire** : 1000 - 2000 TND Mois
- **Date de publication** : 2026-10-19
- **Date d'expiration** : 2026-11-18
- **Référence Keejob** : 248748
- **Statut** : Offre active

## Description

**Chi siamo?**  

HP crea nuove opportunità affinché la tecnologia abbia un impatto significativo sulle persone, sulle aziende, sui governi e sulla società. HP è una delle principali aziende tecnologiche a livello globale classificata al 10° posto nella lista Fortune 500 del 2012, offre un portafoglio completo che comprende stampa, personal computing, software, servizi e infrastrutture IT, servendo oltre 1 miliardo di clienti in più di 170 Paesi distribuiti su sei continenti. 

HP progetta, sviluppa e fornisce soluzioni tecnologiche che generano valore per il business, creano valore sociale e migliorano la vita dei propri clienti. In HP sappiamo che le nostre persone e i nostri valori sono gli elementi più importanti del nostro successo. Per questo vogliamo che tu aggiunga la tua voce e la tua creatività alla nostra missione. Scopri di più su HP. 

**Riepilogo del ruolo**  

Questa posizione è responsabile della risoluzione di problemi tecnici di media e alta complessità, fornendo risposte complete riguardo a servizi e prodotti e offrendo assistenza proattiva ai clienti nell'ambito dei team Commercial. 

Il ruolo collabora con diversi team per garantire il successo dei progetti, mantiene solide relazioni con i clienti, propone miglioramenti e coordina le attività del dipartimento, favorendo al contempo relazioni positive all'interno dell'organizzazione. La posizione richiede autonomia operativa e l'applicazione di procedure consolidate per affrontare le problematiche dei clienti con un livello moderato di giudizio professionale. 

**Responsabilità**  

  * Opera in autonomia, seguendo protocolli consolidati per affrontare le problematiche dei clienti, applicando un livello moderato di giudizio professionale a supporto dei processi definiti. 

  * Risolve problematiche tecniche di media e alta complessità relative sia all'hardware sia al software, attraverso le interazioni con i clienti e i sistemi di notifica proattiva. 

  * Fornisce risposte complete su servizi, prodotti, aspetti tecnici e relazioni con i clienti, inclusi funzionalità, specifiche e riparazioni di prodotti, componenti e opzioni sia attuali sia obsoleti, nel rispetto dei diritti contrattuali del cliente, quali garanzie, accordi enterprise e supporto mission-critical. 

  * Supporta i clienti in modo proattivo per mitigare o prevenire l'insorgenza di problemi e partecipa a iniziative di miglioramento dei processi e della qualità. 

  * Collabora efficacemente con clienti, sviluppatori, specialisti QA e manager per garantire il raggiungimento degli obiettivi di progetto. 

  * Stabilisce e mantiene relazioni di fiducia all'interno degli account cliente con utenti tecnici di diversi livelli. 

  * Applica una conoscenza approfondita per risolvere problematiche complesse e raccomandare miglioramenti attraverso approcci creativi ed efficaci. 

  * Coordina le attività del dipartimento, supporta e forma il team e funge da punto di escalation per le problematiche dell'area di competenza. 

  * Identifica opportunità di miglioramento, formula raccomandazioni e garantisce adeguati controlli aziendali tramite attività di revisione, analisi e verifica. 

  * Coordina le attività funzionali del dipartimento, collabora con diverse funzioni aziendali, monitora l'esecuzione dei processi e promuove relazioni lavorative positive con colleghi e management.

## Postuler

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.