# Room Division

- **Entreprise** : [MÖVENPICK HÔTEL DU LAC TUNIS](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/36470/m%C3%B6venpick-h%C3%B4tel-du-lac-tunis/)
- **Lieu** : Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Mode de travail** : Sur site
- **Niveau d'études** : Bac + 2
- **Expérience** : Entre 5 et 10 ans
- **Langues** : Français
- **Métiers** : Tourisme / Hôtellerie / Restauration / Loisirs
- **Salaire** : 4000 - 5000 TND Mois
- **Date de publication** : 2026-10-20
- **Date d'expiration** : 2026-11-19
- **Référence Keejob** : 248415
- **Statut** : Offre active

## Description

## Mission Principale

Le Room Division Manager est responsable de l'ensemble des opérations liées à l'hébergement de l'hôtel afin de garantir une expérience client exceptionnelle, l'atteinte des objectifs financiers, le respect des standards de qualité, ainsi que le développement et l'engagement des équipes.

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## Responsabilités Principales

### Gestion des Opérations

  * Assurer le bon fonctionnement quotidien du Front Office et du Housekeeping.

  * Garantir le respect des standards de qualité et de marque.

  * Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

  * Superviser les arrivées VIP, groupes et événements spéciaux.

  * S'assurer de la propreté, de l'entretien et de la disponibilité des chambres.

### Expérience Client

  * Développer une culture de service orientée client.

  * Analyser les commentaires clients (TrustYou, Medallia, Booking, TripAdvisor, etc.).

  * Mettre en œuvre des plans d'actions correctifs.

  * Gérer les plaintes majeures et assurer leur résolution rapide.

### Gestion Financière

  * Participer à l'élaboration du budget annuel.

  * Contrôler les coûts de fonctionnement des départements sous sa responsabilité.

  * Optimiser le RevPAR, l'ADR et le taux d'occupation en collaboration avec les équipes Revenue et Commerciales.

  * Suivre les indicateurs de performance et mettre en place les actions nécessaires.

### Management des Équipes

  * Recruter, intégrer et développer les collaborateurs.

  * Réaliser les évaluations de performance.

  * Identifier les besoins de formation.

  * Favoriser l'engagement des équipes et maintenir un climat social positif.

  * Veiller au respect des procédures RH et de la législation du travail.

## Postuler

Postulez directement sur Keejob : https://www.keejob.com/offres-emploi/248415/room-division/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.