# Consulente Servizio Clienti

- **Entreprise** : [TRANSCOM](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/4625/transcom/)
- **Lieu** : El Kram, Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Mode de travail** : Sur site
- **Niveau d'études** : Bac
- **Expérience** : Aucune expérience
- **Langues** : Espagnol
- **Métiers** : Télé-Acteur, Télé-Conseiller, Télé-Marketing, Télé-Marketing, Télé-Opérateur, Télé-Vendeur, Télé-Vendeur
- **Date de publication** : 2026-09-30
- **Date d'expiration** : 2026-10-30
- **Référence Keejob** : 247853
- **Statut** : Offre active

## Description

In Transcom siamo appassionati di Customer Experience (CX). Siamo dedicati ai nostri clienti tanto quanto i viaggiatori lo sono per le loro prossime vacanze. È per questo che i leader mondiali dell'aviazione si fidano di noi. Siamo il motore dell'eccellenza per i giganti del trasporto aereo e le piattaforme di prenotazione internazionali. Oggi cerchiamo un Consulente Servizio Clienti dinamico, capace di guidare i passeggeri con fluidità e professionalità.  

**Cosa ti offriamo?**

  * Un ambiente internazionale e inclusivo: dove ti sentirai supportato, incoraggiato e benvenuto fin dal primo giorno;

  * Sviluppo continuo: attraverso le nostre piattaforme di apprendimento interne specializzate nel settore aeronautico;

  * Infinite opportunità di crescita: il 90% dei nostri manager e leader ha iniziato la propria carriera come consulente servizio clienti;

  * Formazione iniziale completa: un programma per padroneggiare gli strumenti di prenotazione (GDS), le politiche di emissione dei biglietti e le normative aeree internazionali;

  * Uffici moderni e confortevoli: con aree relax per le tue pause;

  * Orari flessibili;

  * Trasporto coperto: taxi gratuiti per i turni che terminano tra le 19:00 e le 23:00;

  * Benefit aziendali e sconti.

Unisciti a Transcom come Consulente Clienti del Settore Aereo! Sii l'ambasciatore del viaggio per i nostri passeggeri e svolgi un lavoro con un impatto reale: trasformare ogni scalo o prenotazione in un'esperienza memorabile. In questo ruolo dovrai:

  * Accompagnare i viaggiatori nella gestione delle loro prenotazioni (voli nazionali e internazionali);

  * Offrire un'assistenza tempestiva via telefono, e-mail o chat per modifiche di biglietti, passaggi di classe (upgrade) o servizi speciali (bagagli, pasti, assistenza alla mobilità);

  * Gestire situazioni di vario tipo: risoluzione di imprevisti (ritardi, cancellazioni di voli, smarrimento bagagli) e proposta di soluzioni di riprotezione/reinstradamento;

  * Guidare i clienti sulle formalità di viaggio, visti e protocolli di sicurezza aerea;

  * Contribuire al successo della compagnia assicurando una fidelizzazione esemplare grazie a un servizio premium;

  * Lavorare su turni rotativi.

**Profilo ricercato:**

  * Padronanza dell' italiano (livello B2), sia parlato che scritto;

  * Eccellenti doti comunicative e intelligenza emotiva per rassicurare i passeggeri in qualsiasi situazione;

  * Capacità di multitasking: gestione simultanea dei sistemi di prenotazione (tipo Amadeus/Sabre) e degli strumenti di comunicazione interna;

  * Rigore e attenzione ai dettagli: un errore nella data o nella destinazione non è un'opzione nel settore aereo! ;

  * Attitudine positiva: hai una vocazione per il servizio "ad alta quota" e sai mantenere il sorriso anche sotto pressione.  
  

La vita in Transcom In Transcom il nostro impegno è instancabile. Verso i nostri clienti e tra di noi. Ogni giorno qualcuno inizia il proprio percorso in Transcom, prendendo il potenziale che ha oggi e trasformandolo nelle competenze di domani. Qui vengono riconosciuti l'impegno, il lavoro di squadra e il supporto reciproco. Promuoviamo cambiamenti positivi e duraturi nei nostri team e nelle comunità. Siamo fatti così in Transcom: ci prendiamo cura e ci sosteniamo gli uni con gli altri. Fai parte del team, esattamente così come sei, fin dal primo giorno. E con la giusta mentalità, non ci sono limiti a ciò che possiamo raggiungere insieme.

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## Postuler

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.