# Chargé(e) de Clientèle

- **Entreprise** : [VACATION RENTAL CONSULTING](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/35281/vacation-rental-consulting/)
- **Lieu** : Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI, CDD, SIVP
- **Mode de travail** : Sur site
- **Niveau d'études** : Bac + 2
- **Expérience** : Moins d'un an
- **Langues** : Français, Anglais
- **Métiers** : Call Center / Télévente, Chargé De Clientèle, Télé-Acteur, Télé-Conseiller, Télé-Marketing, Télé-Opérateur, Télé-Vendeur
- **Date de publication** : 2026-09-28
- **Date d'expiration** : 2026-10-28
- **Référence Keejob** : 247777
- **Statut** : Offre active

## Description

Dans le cadre du développement de notre activité de conseil et de gestion en location saisonnière, nous recherchons un(e) **Chargé(e) de Clientèle** pour renforcer une équipe déjà en place assurant la gestion d’un client disposant de **plus de 130 appartements en location courte durée**.

Le/la Chargé(e) de Clientèle participera à la gestion quotidienne des logements, des réservations et de la relation voyageurs, en coordination avec les autres membres de l’équipe et les équipes opérationnelles.

## Missions principales

  * Participer à la gestion quotidienne d’un portefeuille de plus de 50 appartements au sein d’une équipe dédiée

  * Assurer le suivi des réservations sur Airbnb, Booking et les autres plateformes de réservation

  * Gérer la communication avec les voyageurs avant, pendant et après leur séjour

  * Répondre aux demandes voyageurs et assurer le suivi des situations rencontrées pendant les séjours

  * Vérifier les informations liées aux arrivées et aux départs

  * Participer au suivi des calendriers, disponibilités et annonces

  * Transmettre et suivre les demandes auprès des équipes de ménage, maintenance et équipes terrain

  * Signaler rapidement les incidents ou situations nécessitant une intervention

  * Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution

  * Participer au maintien de la qualité des logements et de l’expérience voyageur

  * Mettre à jour les informations et outils de suivi internes

  * Travailler en coordination avec le responsable du compte et les autres membres de l’équipe

## Profil recherché

  * Une première expérience en relation client, location saisonnière, hospitality, hôtellerie ou gestion immobilière est appréciée

  * Très bon niveau de français à l’écrit comme à l’oral

  * Anglais apprécié

  * Bonnes capacités organisationnelles et relationnelles

  * Sens du service client

  * Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à respecter les priorités

  * Bonne maîtrise des outils digitaux

  * La connaissance d’Airbnb, Booking.com ou d’un logiciel de gestion locative constitue un plus

  * Rigueur, réactivité et esprit d’équipe indispensables

## Ce que nous recherchons

Nous recherchons une personne **dynamique, fiable et impliquée** , capable de travailler au sein d’une équipe et de contribuer efficacement à la gestion quotidienne d’un portefeuille important de locations saisonnières.

Le poste nécessite une bonne capacité de communication, de l’organisation et surtout le réflexe de **suivre les demandes jusqu’à leur résolution** , tout en sachant transmettre les situations nécessitant l’intervention d’un responsable.

## Ce que nous offrons

  * Une intégration au sein d’une équipe expérimentée

  * Une formation à nos méthodes et outils de gestion

  * Une expérience concrète dans la gestion d’un portefeuille important de locations saisonnières

  * Une montée progressive en autonomie et en responsabilités

  * Un environnement dynamique en forte croissance

  * Des possibilités d’évolution vers **Chargé(e) de Clientèle confirmé(e), Responsable de Portefeuille / Account Manager**

  * **Salaire fixe + primes selon performance**

## Postuler

Postulez directement sur Keejob : https://www.keejob.com/offres-emploi/247777/charg%C3%A9e-de-client%C3%A8le-location-saisonni%C3%A8re/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.