Chargé Recouvrement (Emission d'appel)
Détails de l'annonce
Référence
247772
Date de publication
28 septembre 2026
Lieu de travail
Ariana, Tunisie
Mode de travail
Sur site
Expérience requise
Entre 1 et 2 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Salaire proposé
830 TND / Mois
Disponibilité
Plein temps
Langues
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Entreprise
FILIASSUR TUNISIE
Secteur: banque / finance / assurances
Taille: Entre 200 et 500 employés
Filiassur, courtier en assurance, conçoit et distribue des produits d’assurance prévoyance apportant des solutions adaptées aux moments clés de la vie.
La société compte déjà plus de 300 000 clients. Employant près de 600 salariés, Filiassur est un groupe international implanté dans plusieurs pays : France, Espagne, Maroc, Tunisie.
Filiassur Tunisie, filiale de Filiassur , situé au 51 rue des entrepreneurs, avec un site principal d’une capacité de plus de 300 postes de travail.
Description de l'annonce
KI Assurances, Groupe Filiassur, situé au 51 rue des Entrepreneurs, recrute des chargés de recouvrement (produits santé et prévoyance) en émission d’appels.
Mission
Le chargé de recouvrement assure le recouvrement des créances en effectuant des rappels de paiement auprès des clients en retard. Il réalise cette tâche principalement par téléphone, en cherchant à comprendre les raisons du retard et en obtenant un règlement dans les meilleurs délais.
Profil recherché
Le chargé de recouvrement possède plusieurs qualités essentielles :
Talent pour la négociation : il sait convaincre et obtenir des paiements tout en préservant la relation client.
Diplomatie et fermeté : il trouve le bon équilibre entre souplesse et rigueur pour gérer les clients en difficulté.
Excellentes compétences relationnelles : il sait instaurer un dialogue efficace et professionnel.
Aisance téléphonique : il communique clairement et efficacement par téléphone.
Écoute active : il comprend les besoins et contraintes des clients afin d’adapter son discours.
Capacité d’adaptation : il propose des solutions personnalisées en fonction de chaque situation.
Compétences requises
Dynamisme et énergie.
Fermeté et sens de l'autorité.
Diplomatie et écoute active.
Aisance relationnelle et aptitude à la négociation.
Capacité à fidéliser et retenir les clients en cas d’annulation de contrat.
Rémunération et avantages
Salaire fixe net : 900 Dinars (y compris prime d’assiduité).
Prime mensuelle sur objectifs (non plafonnée).
Challenges.
Titularisation à partir du 3ᵉ mois.
Tickets restaurant (100 % pris en charge par l’entreprise).
Formation rémunérée.
Transport assuré (aller-retour).
Horaires
De 9h à 17h45.