# Chargé Recouvrement (Emission d'appel)

- **Entreprise** : [FILIASSUR TUNISIE](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/182/phoneworld/)
- **Lieu** : Ariana, Tunisie
- **Mode de travail** : Sur site
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 1 et 2 ans
- **Langues** : Français
- **Métiers** : Télé-Acteur, Télé-Conseiller, Télé-Marketing, Télé-Opérateur, Télé-Vendeur
- **Date de publication** : 2026-09-28
- **Date d'expiration** : 2026-10-28
- **Référence Keejob** : 247772
- **Statut** : Offre active

## Description

**KI Assurances, Groupe Filiassur** , situé au **51 rue des Entrepreneurs** , recrute des **chargés de recouvrement**  (produits santé et prévoyance) en **émission d’appels**.

### Mission

Le chargé de recouvrement assure le **recouvrement des créances**  en effectuant des **rappels de paiement**  auprès des clients en retard. Il réalise cette tâche principalement par téléphone, en cherchant à comprendre les raisons du retard et en obtenant un règlement dans les meilleurs délais.

### Profil recherché

Le chargé de recouvrement possède plusieurs qualités essentielles :

  * **Talent pour la négociation**  : il sait convaincre et obtenir des paiements tout en préservant la relation client.

  * **Diplomatie et fermeté**  : il trouve le bon équilibre entre souplesse et rigueur pour gérer les clients en difficulté.

  * **Excellentes compétences relationnelles**  : il sait instaurer un dialogue efficace et professionnel.

  * **Aisance téléphonique**  : il communique clairement et efficacement par téléphone.

  * **Écoute active**  : il comprend les besoins et contraintes des clients afin d’adapter son discours.

  * **Capacité d’adaptation**  : il propose des solutions personnalisées en fonction de chaque situation.

### Compétences requises

  * Dynamisme et énergie.

  * Fermeté et sens de l'autorité.

  * Diplomatie et écoute active.

  * Aisance relationnelle et aptitude à la négociation.

  * Capacité à fidéliser et retenir les clients en cas d’annulation de contrat.

### Rémunération et avantages

  * **Salaire fixe net**  : **900 Dinars**  (y compris prime d’assiduité).

  * **Prime mensuelle sur objectifs**  (non plafonnée).

  * **Challenges**.

  * **Titularisation à partir du 3ᵉ mois**.

  * **Tickets restaurant**  (100 % pris en charge par l’entreprise).

  * **Formation rémunérée**.

  * **Transport assuré (aller-retour)**.

### Horaires

  * **De 9h à 17h45**.

## Postuler

Postulez directement sur Keejob : https://www.keejob.com/offres-emploi/247772/charg%C3%A9-recouvrement-emission-dappel/

---
Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.